BRYTER er en kodefri plattform for kunstig intelligens og automatisering av arbeidsflyter, som brukes av juridiske team og compliance-team innen rådgivning, helsetjenester og juridiske organisasjoner. Verktøyene støtter kontraktsgjennomgang, dokumentautomatisering, datauttrekk og compliancehåndtering, og hjelper advokatfirmaer og juridiske avdelinger i virksomheter med å effektivisere repetitive oppgaver og håndtere regulatoriske prosesser. Plattformen er utformet for å kunne konfigureres og kobles til eksisterende systemer, slik at team kan bygge praktiske løsninger for juridisk drift og compliance-arbeidsflyter.
Customer Success Manager, DACH (Tyskland – fjernarbeid)
Driv bruk, kundelojalitet og kontovekst for BRYTERs BEAMON AI-plattform for juridisk teknologi. Støtt tysktalende juridiske kunder med AI-baserte arbeidsflyter, analyser og praktisk teknisk implementering.
Beskrivelse
- Hjelp kunder med å ta i bruk BEAMON AI på en vellykket måte og oppnå målbar forretningsverdi
- Bruk kundetilbakemeldinger og analyser for å opprettholde engasjement og tilfredshet
- Administrer kundekontoer med fokus på fornyelser og ekspansjon
- Øk produktbruken for å styrke kundelojalitet og kundetilfredshet
- Følg brukstrender for å identifisere blokkerte brukere og risiko for kundefrafall
- Løs tekniske kundeproblemer direkte
- Styrk kunderelasjonene og avdekk muligheter for ekspansjon
- Representer kundenes behov og videreformidle tilbakemeldinger til produktteamet
- Samarbeid med produktteamet om produktforbedringer
- Skap og utveksle beste praksis med kolleger
- Reis i forbindelse med kundemøter og deltakelse på internasjonale arrangementer og konferanser
Krav
- Tysk på morsmålsnivå
- Svært gode engelskkunnskaper
- Bachelor-, master- eller MBA-grad innen økonomi, jus, informatikk eller et beslektet fagområde
- Erfaring med eller kjennskap til juridisk sektor eller juridisk teknologi
- Bakgrunn innen kundestøtte, customer success eller enablement innen juridisk teknologi er en fordel
- Erfaring med lansering av AI-programvare og støtte til AI-adopsjon er en fordel
- Kjennskap til plattformer for adopsjons- og produktanalyse, som Userpilot eller Pendo, er en fordel
- Erfaring med å holde webinarer eller opplæring er en fordel
- Erfaring fra oppstartsbedrifter og fjernarbeid er en fordel
- Rolig, tålmodig og empatisk tilnærming til kundestøtte
- Tydelige kommunikasjonsevner for å forklare tekniske problemer og løsninger til ingeniører og ikke-tekniske interessenter
- Evne til å samarbeide på tvers av funksjoner i et miljø med høy tillit
- Trives med å arbeide i et raskt skiftende oppstartsmiljø
- Bruker regelmessig AI i det daglige arbeidet
- Villig til å reise ved behov
Fordeler
- 30 feriedager
- Wellhub-medlemskap
- JobRad-fordel
- Generøst hjemmekontortilskudd
- Betalt foreldrepermisjon
- Konkurransedyktig kompensasjonspakke
- Tilgang til avanserte AI-modeller, inkludert LLM- og RAG-teknologier
- Europeiske teamsamlinger utenfor kontoret
- Muligheter for læring og utvikling med fokus på AI-teknologier
- Fleksibilitet med fjernarbeid som utgangspunkt
- Hjemmekontortilskudd
- Fysiske teamsamlinger to ganger i året