BRYTER là nền tảng AI không cần viết mã và tự động hóa quy trình làm việc, phục vụ các đội ngũ pháp lý và tuân thủ trong lĩnh vực tư vấn, y tế và các tổ chức pháp lý. Các công cụ của nền tảng hỗ trợ rà soát hợp đồng, tự động hóa tài liệu, trích xuất dữ liệu và quản lý tuân thủ, giúp các công ty luật và bộ phận pháp chế doanh nghiệp tinh giản những công việc lặp lại và quản lý các quy trình pháp lý. Nền tảng được thiết kế để có thể cấu hình và kết nối với các hệ thống hiện có, cho phép các đội ngũ xây dựng những giải pháp thiết thực cho hoạt động pháp lý và quy trình tuân thủ.
Quản lý Thành công Khách hàng, DACH (Làm việc từ xa tại Đức)
Thúc đẩy mức độ sử dụng, tỷ lệ duy trì và tăng trưởng tài khoản cho nền tảng công nghệ pháp lý AI BEAMON của BRYTER. Hỗ trợ khách hàng pháp lý nói tiếng Đức thông qua quy trình làm việc tích hợp AI, phân tích dữ liệu và hướng dẫn kỹ thuật trực tiếp.
Mô tả
- Hướng dẫn khách hàng áp dụng BEAMON AI thành công và đạt được giá trị kinh doanh có thể đo lường
- Sử dụng phản hồi của khách hàng và dữ liệu phân tích để duy trì mức độ tương tác và sự hài lòng
- Quản lý tài khoản, tập trung vào gia hạn và mở rộng
- Tăng mức độ sử dụng sản phẩm để củng cố tỷ lệ duy trì và sự hài lòng của khách hàng
- Theo dõi xu hướng sử dụng để xác định người dùng gặp trở ngại và nguy cơ rời bỏ
- Trực tiếp giải quyết các vấn đề kỹ thuật của khách hàng
- Củng cố quan hệ khách hàng và phát hiện cơ hội mở rộng
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng và chuyển tiếp phản hồi đến đội ngũ Sản phẩm
- Phối hợp với đội ngũ Sản phẩm để cải tiến sản phẩm
- Tạo và trao đổi các phương pháp hay nhất với đồng nghiệp
- Di chuyển để gặp khách hàng và tham gia các sự kiện, hội nghị quốc tế
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Đức ở trình độ bản ngữ
- Sử dụng tiếng Anh rất thành thạo
- Có bằng cử nhân, thạc sĩ hoặc MBA về kinh doanh, luật, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm hoặc từng tiếp xúc với lĩnh vực pháp lý hoặc công nghệ pháp lý
- Ưu tiên có nền tảng về hỗ trợ khách hàng, thành công khách hàng hoặc đào tạo, hỗ trợ sử dụng trong lĩnh vực công nghệ pháp lý
- Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai phần mềm AI và hỗ trợ việc áp dụng AI
- Ưu tiên quen thuộc với các nền tảng phân tích mức độ sử dụng và sản phẩm như Userpilot hoặc Pendo
- Ưu tiên có kinh nghiệm tổ chức hội thảo trực tuyến hoặc đào tạo
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại công ty khởi nghiệp và làm việc từ xa
- Có cách tiếp cận bình tĩnh, kiên nhẫn và đồng cảm khi hỗ trợ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng để giải thích các vấn đề kỹ thuật và giải pháp cho các bên liên quan thuộc đội ngũ kỹ thuật và không chuyên về kỹ thuật
- Có khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong môi trường đề cao sự tin cậy
- Thoải mái làm việc trong môi trường công ty khởi nghiệp năng động và luôn thay đổi
- Thường xuyên sử dụng AI trong công việc hằng ngày
- Sẵn sàng đi công tác khi cần
Phúc lợi
- 30 ngày nghỉ phép
- Hội viên Wellhub
- Phúc lợi JobRad
- Trợ cấp làm việc tại nhà hào phóng
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Được tiếp cận các mô hình AI tiên tiến, bao gồm công nghệ LLM và RAG
- Các chuyến đi gắn kết đội ngũ tại châu Âu
- Cơ hội học tập và phát triển tập trung vào công nghệ AI
- Linh hoạt với mô hình làm việc ưu tiên từ xa
- Trợ cấp làm việc tại nhà
- Các buổi gặp mặt trực tiếp của đội ngũ hai lần mỗi năm