BRYTER
BRYTER
BRYTER ist eine No-Code-Plattform für KI und Workflow-Automatisierung, die Rechts- und Compliance-Teams in Beratungsunternehmen sowie im Gesundheits- und Rechtswesen unterstützt. Die Tools ermöglichen unter anderem Vertragsprüfungen, die Automatisierung von Dokumenten, die Extraktion von Daten und das Compliance-Management. Dadurch können Kanzleien und Rechtsabteilungen repetitive Aufgaben effizienter gestalten und regulatorische Prozesse verwalten. Die Plattform lässt sich flexibel konfigurieren und mit bestehenden Systemen verbinden, sodass Teams praxisnahe Lösungen für Legal Operations und Compliance-Workflows entwickeln können.

Customer Success Manager, DACH (Remote in Deutschland)

Fördern Sie die Nutzung, Kundenbindung und das Account-Wachstum für BRYTERs BEAMON AI, eine Legal-Tech-Plattform. Unterstützen Sie deutschsprachige Rechtsabteilungen mit KI-gestützten Workflows, Analysen und praxisnaher technischer Befähigung.

Beschreibung

  • Begleiten Sie Kunden bei der erfolgreichen Einführung von BEAMON AI und der Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse
  • Nutzen Sie Kundenfeedback und Analysen, um Engagement und Zufriedenheit aufrechtzuerhalten
  • Betreuen Sie Accounts mit Fokus auf Verlängerungen und Ausbau
  • Steigern Sie die Produktnutzung, um Kundenbindung und Zufriedenheit zu stärken
  • Verfolgen Sie Nutzungstrends, um blockierte Nutzer und Abwanderungsrisiken zu erkennen
  • Lösen Sie technische Kundenprobleme direkt
  • Stärken Sie Kundenbeziehungen und identifizieren Sie Möglichkeiten für den Ausbau
  • Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden und geben Sie Feedback an das Produktteam weiter
  • Arbeiten Sie mit dem Produktteam an Produktverbesserungen
  • Erstellen und teilen Sie Best Practices mit Kollegen
  • Reisen Sie zu Kundenterminen sowie internationalen Veranstaltungen und Konferenzen

Anforderungen

  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Bachelor-, Master- oder MBA-Abschluss in Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften, Informatik oder einer verwandten Fachrichtung
  • Erfahrung im oder Berührungspunkte mit dem Rechtswesen oder der Legal-Tech-Branche
  • Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success oder Enablement im Legal-Tech-Bereich ist von Vorteil
  • Erfahrung mit der Einführung von KI-Software und der Unterstützung bei der KI-Einführung ist von Vorteil
  • Vertrautheit mit Plattformen für Adoption und Produktanalysen wie Userpilot oder Pendo ist von Vorteil
  • Erfahrung mit der Durchführung von Webinaren oder Schulungen ist von Vorteil
  • Erfahrung in Start-ups und im Remote-Arbeiten ist von Vorteil
  • Ruhige, geduldige und empathische Art in der Kundenbetreuung
  • Klare Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme und Lösungen für technische und nicht technische Stakeholder zu erklären
  • Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einem Umfeld mit großem Vertrauen
  • Sicherer Umgang mit einem schnelllebigen und sich wandelnden Start-up-Umfeld
  • Nutzt KI regelmäßig im Arbeitsalltag
  • Bereitschaft zu erforderlichen Reisen

Zusatzleistungen

  • 30 Urlaubstage
  • Wellhub-Mitgliedschaft
  • JobRad-Angebot
  • Großzügiges Budget für die Arbeit von zu Hause
  • Bezahlte Elternzeit
  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
  • Zugang zu fortschrittlichen KI-Modellen, einschließlich LLM- und RAG-Technologien
  • Europäische Team-Offsites
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Schwerpunkt auf KI-Technologien
  • Flexibilität durch einen Remote-first-Ansatz
  • Zuschuss für die Arbeit von zu Hause
  • Persönliche Teamtreffen zweimal im Jahr

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