BRYTER
BRYTER
BRYTER est une plateforme d’IA sans code et d’automatisation des flux de travail destinée aux équipes juridiques et de conformité dans les organisations de conseil, de santé et de services juridiques. Ses outils prennent en charge l’examen des contrats, l’automatisation des documents, l’extraction des données et la gestion de la conformité, aidant les cabinets d’avocats et les services juridiques internes à rationaliser les tâches répétitives et à gérer les processus réglementaires. La plateforme est conçue pour être configurable et se connecter aux systèmes existants, afin de permettre aux équipes de créer des solutions pratiques pour les opérations juridiques et les flux de travail liés à la conformité.

Responsable de la réussite client, DACH (Allemagne, télétravail)

Pilotez l’adoption, la fidélisation et la croissance des comptes pour la plateforme de technologie juridique basée sur l’IA BEAMON de BRYTER. Accompagnez les clients juridiques germanophones grâce à des flux de travail optimisés par l’IA, à l’analytique et à un accompagnement technique pratique.

Description

  • Guide les clients vers une adoption réussie de BEAMON AI et une valeur commerciale mesurable
  • Utilise les retours clients et les analyses pour maintenir l’engagement et la satisfaction
  • Gère les comptes en mettant l’accent sur les renouvellements et l’expansion
  • Accroît l’utilisation du produit afin de renforcer la fidélisation et la satisfaction client
  • Suit les tendances d’utilisation pour identifier les utilisateurs bloqués et les risques de désabonnement
  • Résout directement les problèmes techniques des clients
  • Renforce les relations avec les clients et identifie les opportunités d’expansion
  • Représente les besoins des clients et transmet leurs retours à l’équipe Produit
  • Collabore avec l’équipe Produit sur les améliorations du produit
  • Crée et partage les bonnes pratiques avec ses collègues
  • Se déplace pour des réunions clients et pour participer à des événements et conférences internationaux

Exigences

  • Maîtrise de l’allemand au niveau natif
  • Très bonne maîtrise de l’anglais
  • Diplôme de licence, de master ou MBA en gestion, droit, informatique ou dans une discipline connexe
  • Expérience ou connaissance du secteur juridique ou des technologies juridiques
  • Une expérience en assistance client, réussite client ou enablement dans les technologies juridiques est souhaitée
  • Une expérience dans le lancement de logiciels d’IA et l’accompagnement de l’adoption de l’IA est souhaitée
  • Une bonne connaissance des plateformes d’adoption et d’analytique produit telles que Userpilot ou Pendo est souhaitée
  • Une expérience dans l’animation de webinaires ou de formations est souhaitée
  • Une expérience en start-up et en travail à distance est souhaitée
  • Approche calme, patiente et empathique de l’assistance aux clients
  • Excellentes aptitudes à la communication pour expliquer les problèmes techniques et les solutions aux équipes d’ingénierie et aux parties prenantes non techniques
  • Capacité à collaborer entre différentes fonctions dans un environnement fondé sur la confiance
  • À l’aise dans un environnement de start-up dynamique et en constante évolution
  • Utilisation régulière de l’IA dans le travail quotidien
  • Disponibilité pour voyager lorsque nécessaire

Avantages

  • 30 jours de congés
  • Abonnement Wellhub
  • Avantage JobRad
  • Allocation généreuse pour le travail à domicile
  • Congé parental rémunéré
  • Rémunération compétitive
  • Accès à des modèles d’IA avancés, notamment aux technologies LLM et RAG
  • Séminaires européens de l’équipe
  • Possibilités d’apprentissage et de développement axées sur les technologies d’IA
  • Flexibilité avec une organisation privilégiant le télétravail
  • Allocation pour le travail à domicile
  • Rencontres en présentiel de l’équipe deux fois par an

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