BRYTERは、コンサルティング、ヘルスケア、法律関連の組織における法務・コンプライアンスチーム向けの、ノーコードAIおよびワークフロー自動化プラットフォームです。契約審査、文書自動化、データ抽出、コンプライアンス管理に対応するツールを提供し、法律事務所や企業の法務部門が反復的な作業を効率化し、規制対応のプロセスを管理できるよう支援します。既存システムとの連携や柔軟な設定に対応しており、法務業務やコンプライアンスのワークフローに合わせた実用的なソリューションを構築できます。
カスタマーサクセスマネージャー、DACH（ドイツ・リモート）
BRYTERの法律テクノロジープラットフォーム「BEAMON AI」の導入、顧客維持、アカウント成長を推進します。 AIを活用したワークフロー、分析、実践的な技術支援を通じて、ドイツ語圏の法律関連顧客を支援します。
仕事内容
- 顧客によるBEAMON AIの導入成功と測定可能なビジネス価値の実現を支援する
- 顧客からのフィードバックと分析データを活用し、エンゲージメントと満足度を維持する
- 更新と拡大を重視してアカウントを管理する
- 製品利用を促進し、顧客維持率と満足度を高める
- 利用傾向を追跡し、利用に支障のある顧客や解約リスクを特定する
- 顧客の技術的な問題を直接解決する
- 顧客との関係を強化し、拡大の機会を見つける
- 顧客のニーズを代表し、フィードバックをプロダクトチームに伝える
- プロダクトチームと連携して製品を改善する
- 同僚とベストプラクティスを作成し、共有する
- 顧客との会議や国際的なイベント・カンファレンスへの参加のために出張する
応募要件
- ドイツ語を母語レベルで使えること
- 英語を非常に流暢に使えること
- ビジネス、法律、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号、修士号、MBAのいずれかを取得していること
- 法律またはリーガルテック分野での経験または知見があること
- リーガルテック分野でのカスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはイネーブルメントの経験があれば尚可
- AIソフトウェアの導入開始やAI活用の支援経験があれば尚可
- UserpilotやPendoなどの導入・プロダクト分析プラットフォームに精通していれば尚可
- ウェビナーやトレーニングの実施経験があれば尚可
- スタートアップおよびリモートワークの経験があれば尚可
- 冷静で忍耐強く、共感を持って顧客を支援できること
- 技術的な問題や解決策をエンジニアリング担当者と非技術系の関係者に説明できる、明確なコミュニケーション能力
- 高い信頼に基づく環境で部門横断的に協働できること
- 変化が速いスタートアップ環境で働くことに抵抗がないこと
- 日々の業務でAIを継続的に活用していること
- 必要に応じて出張する意思があること
福利厚生
- 30日間の休暇
- Wellhubメンバーシップ
- JobRad特典
- 充実した在宅勤務手当
- 有給育児休暇
- 競争力のある報酬パッケージ
- LLMやRAG技術を含む先進的なAIモデルへのアクセス
- 欧州チームのオフサイト
- AI技術に重点を置いた学習・成長機会
- リモートファーストの柔軟な働き方
- 在宅勤務手当
- 年2回の対面チーム集会