BRYTER je platforma pro umělou inteligenci a automatizaci pracovních postupů bez nutnosti programování, určená právním a compliance týmům v oblasti poradenství, zdravotnictví a právních organizací. Její nástroje podporují kontrolu smluv, automatizaci dokumentů, extrakci dat a řízení souladu s předpisy, a pomáhají tak advokátním kancelářím a podnikovým právním oddělením zefektivnit opakující se práci a řídit regulační procesy. Platforma je navržena tak, aby ji bylo možné konfigurovat a propojovat se stávajícími systémy, což týmům umožňuje vytvářet praktická řešení pro právní operace a compliance procesy.
Manažer zákaznického úspěchu, DACH (práce na dálku v Německu)
Podporujte adopci, udržení zákazníků a růst účtů platformy právních technologií BRYTER BEAMON AI. Pomáhejte německy mluvícím právním zákazníkům s pracovními postupy využívajícími AI, analytikou a praktickou technickou podporou.
Popis
- Pomáhejte zákazníkům úspěšně zavádět BEAMON AI a dosahovat měřitelné obchodní hodnoty
- Využívejte zpětnou vazbu od zákazníků a analytiku k udržení jejich angažovanosti a spokojenosti
- Spravujte účty se zaměřením na obnovování smluv a rozšiřování spolupráce
- Zvyšujte využívání produktu s cílem posílit udržení a spokojenost zákazníků
- Sledujte trendy využívání a identifikujte uživatele, kterým něco brání v používání, a rizika odchodu
- Přímo řešte technické problémy zákazníků
- Posilujte vztahy se zákazníky a odhalujte příležitosti k rozšíření spolupráce
- Zastupujte potřeby zákazníků a předávejte zpětnou vazbu produktovému týmu
- Spolupracujte s produktovým týmem na vylepšování produktu
- Vytvářejte a sdílejte osvědčené postupy s kolegy
- Cestujte na schůzky se zákazníky a na mezinárodní akce a konference
Požadavky
- Němčina na úrovni rodilého mluvčího
- Velmi pokročilá znalost angličtiny
- Bakalářský, magisterský nebo MBA titul v oboru podnikání, práva, informatiky nebo příbuzné disciplíně
- Zkušenost nebo znalost právního sektoru či právních technologií
- Výhodou je zkušenost se zákaznickou podporou, customer success nebo enablementem v oblasti právních technologií
- Výhodou je zkušenost se zaváděním AI softwaru a podporou adopce AI
- Výhodou je znalost platforem pro analytiku adopce a využívání produktu, jako jsou Userpilot nebo Pendo
- Výhodou je zkušenost s pořádáním webinářů nebo školení
- Výhodou je zkušenost se startupy a prací na dálku
- Klidný, trpělivý a empatický přístup k pomoci zákazníkům
- Jasná komunikace při vysvětlování technických problémů a řešení inženýrům i netechnickým zainteresovaným stranám
- Schopnost spolupracovat napříč funkcemi v prostředí s vysokou mírou důvěry
- Ochota pracovat v rychle se měnícím startupovém prostředí
- Pravidelné používání AI při každodenní práci
- Ochota cestovat podle potřeby
Benefity
- 30 dní dovolené
- Členství ve Wellhub
- Benefit JobRad
- Štědrý příspěvek na práci z domova
- Placená rodičovská dovolená
- Konkurenceschopný balíček odměňování
- Přístup k pokročilým modelům AI včetně technologií LLM a RAG
- Evropské týmové off-site akce
- Příležitosti ke vzdělávání a rozvoji zaměřené na technologie AI
- Flexibilita práce na dálku v režimu remote-first
- Příspěvek na práci z domova
- Osobní týmová setkání dvakrát ročně