GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc. è un’azienda globale di logistica e trasporti che serve imprese di importanti settori industriali. Le sue attività comprendono stoccaggio, distribuzione, trasporto ed evasione degli ordini, combinando infrastrutture su larga scala, tecnologia e competenza operativa per aiutare i clienti a migliorare l’efficienza della catena di approvvigionamento. L’azienda si occupa inoltre di reclutare e inserire personale in ruoli operativi, con un’attenzione dichiarata all’innovazione, all’accessibilità e alle pari opportunità di lavoro.

Responsabile dei contratti – Rotherham, Regno Unito (In sede)

Gestisci i contratti con i clienti, i livelli di servizio, i report sulle prestazioni e i risultati commerciali per l’operazione di distribuzione di GXO Logistics a Rotherham. Collabora con team interfunzionali per rafforzare la conformità, risolvere i problemi e promuovere il miglioramento continuo.

Descrizione

  • Essere il principale punto di contatto del cliente, gestendo i rapporti contrattuali e mantenendo gli SLA e i KPI concordati
  • Gestire la reportistica per il cliente, comprese le revisioni aziendali mensili e trimestrali, gli aggiornamenti sull’integrità delle scorte e l’analisi delle prestazioni
  • Collaborare con le funzioni Operazioni, Finanza, Risorse umane e Salute e sicurezza per sostenere l’eccellenza operativa, la conformità contrattuale e il miglioramento continuo
  • Condurre revisioni annuali dei contratti e delle tariffe per ottenere risultati commerciali positivi, mantenendo al contempo solide relazioni con i clienti
  • Valutare i rischi contrattuali e operativi e coordinare le opportune misure di mitigazione
  • Affrontare i problemi in modo proattivo e mantenere elevati standard di servizio durante l’intero ciclo di vita del contratto

Requisiti

  • Comprovata esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti, dei contratti o delle prestazioni operative in un contesto complesso di logistica, magazzinaggio o catena di fornitura
  • Ottime capacità di leadership e gestione degli stakeholder, inclusa esperienza nell’influenzare clienti, colleghi e team interfunzionali
  • Esperienza nella gestione delle prestazioni rispetto a SLA, KPI e impegni contrattuali, con attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente
  • Solido giudizio commerciale, capacità analitiche e abilità nella risoluzione dei problemi
  • Esperienza con piattaforme WMS come SAP, DLX, Duty Manager o sistemi comparabili
  • Certificazione nella gestione dei contratti o disponibilità a conseguire una qualifica professionale pertinente
  • Esperienza in ambienti regolamentati o orientati alla conformità

Benefit

  • 25 giorni di ferie annuali più festività
  • Piano pensionistico finanziato dall’azienda
  • Copertura privata per cure mediche e dentistiche
  • Accesso a un servizio di medico di base online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Assicurazione sulla vita
  • Programma completo di assistenza ai dipendenti
  • Piattaforma MyBenefits con sconti presso negozi e servizi
  • Programma bici per il tragitto casa-lavoro
  • Carte cashback
  • Piano di risparmio

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