Η GXO Logistics, Inc. είναι μια παγκόσμια εταιρεία logistics και μεταφορών που εξυπηρετεί επιχειρήσεις σε σημαντικούς κλάδους. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν αποθήκευση, διανομή, μεταφορές και εκτέλεση παραγγελιών, συνδυάζοντας υποδομές μεγάλης κλίμακας με τεχνολογία και επιχειρησιακή τεχνογνωσία, ώστε να βοηθά τους πελάτες να βελτιώνουν την αποδοτικότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η εταιρεία προσλαμβάνει και στελεχώνει επίσης επιχειρησιακές θέσεις, με δηλωμένη έμφαση στην καινοτομία, την προσβασιμότητα και τις ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.
Υπεύθυνος Συμβάσεων – Ρόδεραμ, Ηνωμένο Βασίλειο (Εργασία στις εγκαταστάσεις)
Διαχείριση συμβάσεων πελατών, επιπέδων υπηρεσιών, αναφορών απόδοσης και εμπορικών αποτελεσμάτων για τη λειτουργία διανομής της GXO Logistics στο Ρόδεραμ. Συνεργασία με διαλειτουργικές ομάδες για την ενίσχυση της συμμόρφωσης, την επίλυση ζητημάτων και τη συνεχή βελτίωση.
Περιγραφή
- Να αποτελεί το κύριο σημείο επαφής με τον πελάτη, διαχειριζόμενος τις συμβατικές σχέσεις και διατηρώντας τα συμφωνημένα SLA και KPI
- Να έχει την ευθύνη για τις αναφορές προς τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των μηνιαίων και τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων, των ενημερώσεων για την ακεραιότητα των αποθεμάτων και της ανάλυσης απόδοσης
- Να συνεργάζεται με τις ομάδες Λειτουργιών, Οικονομικών, Ανθρώπινου Δυναμικού και Υγείας & Ασφάλειας για την υποστήριξη της λειτουργικής αριστείας, της συμβατικής συμμόρφωσης και της συνεχούς βελτίωσης
- Να ολοκληρώνει ετήσιες ανασκοπήσεις συμβάσεων και τιμολογίων, ώστε να εξασφαλίζει θετικά εμπορικά αποτελέσματα διατηρώντας παράλληλα ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες
- Να αξιολογεί συμβατικούς και λειτουργικούς κινδύνους και στη συνέχεια να συντονίζει τα κατάλληλα μέτρα μετριασμού
- Να αντιμετωπίζει προληπτικά τα ζητήματα και να διατηρεί υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της σύμβασης
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες, συμβάσεων ή λειτουργικής απόδοσης σε σύνθετο περιβάλλον logistics, αποθήκευσης ή εφοδιαστικής αλυσίδας
- Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας άσκησης επιρροής σε πελάτες, συναδέλφους και διαλειτουργικές ομάδες
- Εμπειρία στη διαχείριση απόδοσης βάσει SLA, KPI και συμβατικών δεσμεύσεων, με έμφαση στην ποιότητα υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών
- Ισχυρή εμπορική κρίση, αναλυτική ικανότητα και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Εμπειρία με πλατφόρμες WMS όπως SAP, DLX, Duty Manager ή συγκρίσιμα συστήματα
- Πιστοποίηση στη διαχείριση συμβάσεων ή προθυμία απόκτησης σχετικού επαγγελματικού προσόντος
- Εμπειρία εργασίας σε ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα ή περιβάλλοντα με έμφαση στη συμμόρφωση
Παροχές
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας συν τις επίσημες αργίες
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από την εταιρεία
- Ιδιωτική ιατρική και οδοντιατρική κάλυψη
- Πρόσβαση σε διαδικτυακή υπηρεσία γενικού ιατρού 24/7
- Ασφάλιση ζωής
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Πλατφόρμα MyBenefits με εκπτώσεις σε καταστήματα της αγοράς
- Πρόγραμμα ποδηλάτου για τη μετακίνηση προς την εργασία
- Κάρτες επιστροφής χρημάτων
- Πρόγραμμα αποταμίευσης