GXO Logistics, Inc. je globální logistická a přepravní společnost, která poskytuje služby firmám v hlavních průmyslových odvětvích. Její činnost zahrnuje skladování, distribuci, přepravu a vyřizování objednávek a kombinuje rozsáhlou infrastrukturu s technologiemi a provozními zkušenostmi, aby klientům pomáhala zvyšovat efektivitu dodavatelských řetězců. Společnost také nabírá a zajišťuje pracovníky pro provozní pozice a zaměřuje se na inovace, přístupnost a rovné pracovní příležitosti.
Manažer smluv – Rotherham, Spojené království (práce na místě)
Řiďte zákaznické smlouvy, úrovně služeb, reporting výkonnosti a obchodní výsledky distribučního provozu společnosti GXO Logistics v Rotherhamu. Spolupracujte s týmy napříč funkcemi na posílení souladu s požadavky, řešení problémů a neustálém zlepšování.
Popis
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro zákazníka, řiďte smluvní vztahy a zajišťujte dodržování dohodnutých SLA a KPI
- Odpovídejte za reporting pro zákazníka včetně měsíčních a čtvrtletních obchodních přehledů, aktualizací integrity zásob a analýzy výkonnosti
- Spolupracujte s provozem, financemi, HR a týmy bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na podpoře provozní excelence, smluvního souladu a neustálého zlepšování
- Provádějte každoroční revize smluv a sazeb s cílem dosahovat obchodně příznivých výsledků a současně udržovat silné vztahy se zákazníky
- Posuzujte smluvní a provozní rizika a následně koordinujte vhodná opatření k jejich zmírnění
- Proaktivně řešte problémy a udržujte vysoké standardy služeb po celý životní cyklus smlouvy
Požadavky
- Prokazatelné zkušenosti s řízením vztahů se zákazníky, smluv nebo provozní výkonnosti ve složitém logistickém, skladovém nebo dodavatelském prostředí
- Silné vůdčí schopnosti a dovednosti v řízení vztahů se zainteresovanými stranami včetně zkušeností s ovlivňováním zákazníků, kolegů a mezifunkčních týmů
- Zkušenosti s řízením výkonnosti podle SLA, KPI a smluvních závazků se zaměřením na kvalitu služeb a spokojenost zákazníků
- Silný obchodní úsudek, analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů
- Zkušenosti s platformami WMS, jako jsou SAP, DLX, Duty Manager nebo srovnatelné systémy
- Certifikace v oblasti řízení smluv nebo ochota získat příslušnou profesní kvalifikaci
- Zkušenosti s prací v regulovaném prostředí nebo prostředí zaměřeném na dodržování předpisů
Benefity
- 25 dní dovolené ročně plus státní svátky
- Penzijní program financovaný společností
- Soukromé zdravotní a zubní pojištění
- Přístup k online službě praktického lékaře 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- Životní pojištění
- Komplexní program pomoci zaměstnancům
- Platforma MyBenefits nabízející slevy v obchodech na hlavních ulicích
- Program Cycle to Work
- Karty s cashbackem
- Spořicí program