合約經理–英國羅瑟勒姆（現場辦公）
負責GXO Logistics羅瑟勒姆配送營運的客戶合約、服務水準、績效報告與商業成果。與跨職能團隊合作，加強合規管理、解決問題並推動持續改善。
說明
- 作為主要客戶聯絡人，負責管理合約關係並維持約定的服務水準協議（SLA）與關鍵績效指標（KPI）
- 負責客戶報告，包括每月與每季業務檢討、庫存完整性更新及績效分析
- 與營運、財務、人力資源及健康與安全團隊合作，支援卓越營運、合約合規與持續改善
- 完成年度合約與費率檢討，在維持良好客戶關係的同時確保正向的商業成果
- 評估合約與營運風險，並協調適當的風險緩解措施
- 主動處理問題，在整個合約生命週期內維持高水準的服務標準
職位要求
- 具備在複雜物流、倉儲或供應鏈環境中管理客戶關係、合約或營運績效的實務經驗
- 具備出色的領導力與利害關係人管理能力，並有影響客戶、同事及跨職能團隊的經驗
- 具備依據服務水準協議、關鍵績效指標及合約承諾管理績效的經驗，並重視服務品質與客戶滿意度
- 具備出色的商業判斷力、分析能力與問題解決能力
- 具備SAP、DLX、Duty Manager等倉儲管理系統（WMS）平台或同類系統的使用經驗
- 持有合約管理認證，或願意取得相關專業資格
- 具備在受監管或重視合規的環境中工作的經驗
福利待遇
- 25天年假，另加法定國定假日
- 公司資助的退休金計畫
- 私人醫療與牙科保險
- 可使用全天候線上家庭醫師服務
- 人壽保險
- 完整的員工協助計畫
- MyBenefits平台提供的商店折扣
- 自行車通勤計畫
- 現金回饋卡
- 儲蓄計畫