GXO Logistics, Inc. is een wereldwijd logistiek en transportbedrijf dat ondernemingen in belangrijke sectoren bedient. De activiteiten omvatten warehousing, distributie, transport en fulfilment. Daarbij combineert het bedrijf grootschalige infrastructuur met technologie en operationele expertise om klanten te helpen hun efficiëntie in de toeleveringsketen te verbeteren. Het bedrijf werft ook personeel voor operationele functies en richt zich naar eigen zeggen op innovatie, toegankelijkheid en gelijke kansen op de arbeidsmarkt.
Contractmanager – Rotherham, Verenigd Koninkrijk (op locatie)
Beheer klantcontracten, serviceniveaus, prestatierapportages en commerciële resultaten voor de distributieactiviteiten van GXO Logistics in Rotherham. Werk samen met multidisciplinaire teams om compliance te versterken, problemen op te lossen en voortdurende verbetering te realiseren.
Beschrijving
- Fungeren als belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, contractuele relaties beheren en overeengekomen SLA's en KPI's bewaken
- Verantwoordelijk zijn voor klantrapportages, waaronder maandelijkse en kwartaalgewijze businessreviews, updates over voorraadbetrouwbaarheid en prestatieanalyses
- Samenwerken met Operations, Finance, HR en Gezondheid en Veiligheid om operationele excellentie, contractuele naleving en voortdurende verbetering te ondersteunen
- Jaarlijkse contract- en tariefbeoordelingen uitvoeren om commercieel positieve resultaten te behalen en tegelijkertijd sterke klantrelaties te onderhouden
- Contractuele en operationele risico's beoordelen en passende mitigerende maatregelen coördineren
- Proactief problemen aanpakken en gedurende de volledige looptijd van het contract hoge servicenormen handhaven
Vereisten
- Aantoonbare ervaring met het beheren van klantrelaties, contracten of operationele prestaties binnen een complexe logistieke, magazijn- of supplychainomgeving
- Sterke leiderschaps- en stakeholdermanagementvaardigheden, inclusief ervaring met het beïnvloeden van klanten, collega's en multidisciplinaire teams
- Ervaring met het beheren van prestaties op basis van SLA's, KPI's en contractuele verplichtingen, met focus op servicekwaliteit en klanttevredenheid
- Sterk commercieel inzicht, analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring met WMS-platforms zoals SAP, DLX, Duty Manager of vergelijkbare systemen
- Een certificering in contractmanagement of bereidheid om een relevante beroepskwalificatie te behalen
- Ervaring in gereguleerde of compliancegerichte omgevingen
Voordelen
- 25 vakantiedagen per jaar plus feestdagen
- Door het bedrijf gefinancierde pensioenregeling
- Particuliere zorg- en tandartsverzekering
- Toegang tot een online huisartsendienst, 24 uur per dag en 7 dagen per week
- Levensverzekering
- Uitgebreid ondersteuningsprogramma voor medewerkers
- MyBenefits-platform met kortingen bij winkels
- Fietsplan voor woon-werkverkeer
- Cashbackkaarten
- Spaarregeling