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GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
B2BLogistiqueTransport
GXO Logistics, Inc. est une entreprise mondiale de logistique et de transport qui fournit des services à des entreprises de grands secteurs d’activité. Ses opérations couvrent l’entreposage, la distribution, le transport et la gestion des commandes, en combinant une infrastructure à grande échelle, des technologies et une expertise opérationnelle pour aider ses clients à améliorer l’efficacité de leur chaîne d’approvisionnement. L’entreprise recrute et affecte également du personnel à des postes opérationnels, avec un engagement déclaré en faveur de l’innovation, de l’accessibilité et de l’égalité des chances en matière d’emploi.
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Offres de l’entreprise

Responsable des contrats – Rotherham, Royaume-Uni (Sur site)

Gérez les contrats clients, les niveaux de service, les rapports de performance et les résultats commerciaux pour l’opération de distribution de GXO Logistics à Rotherham. Collaborez avec des équipes transversales pour renforcer la conformité, résoudre les problèmes et assurer l’amélioration continue.

GBRoyaume-Uni
50 000 £ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable

Description

  • Agir en tant que principal interlocuteur du client, gérer les relations contractuelles et maintenir les SLA et KPI convenus
  • Prendre en charge les rapports destinés au client, notamment les revues d’activité mensuelles et trimestrielles, les mises à jour sur l’intégrité des stocks et l’analyse des performances
  • Travailler avec les équipes Opérations, Finance, Ressources humaines et Santé et sécurité afin de soutenir l’excellence opérationnelle, la conformité contractuelle et l’amélioration continue
  • Réaliser les revues annuelles des contrats et des tarifs afin d’obtenir des résultats commerciaux favorables tout en maintenant de solides relations avec les clients
  • Évaluer les risques contractuels et opérationnels, puis coordonner les mesures d’atténuation appropriées
  • Traiter les problèmes de manière proactive et maintenir des niveaux de service élevés tout au long du cycle de vie du contrat

Exigences

  • Expérience avérée de la gestion des relations clients, des contrats ou de la performance opérationnelle dans un environnement complexe de logistique, d’entreposage ou de chaîne d’approvisionnement
  • Solides compétences en leadership et en gestion des parties prenantes, notamment une expérience de l’influence exercée auprès des clients, des collègues et des équipes transversales
  • Expérience de la gestion de la performance au regard des SLA, des KPI et des engagements contractuels, avec un souci de la qualité du service et de la satisfaction client
  • Solide jugement commercial, capacités analytiques et compétences en résolution de problèmes
  • Expérience des plateformes WMS telles que SAP, DLX, Duty Manager ou des systèmes comparables
  • Certification en gestion des contrats ou volonté d’obtenir une qualification professionnelle pertinente
  • Expérience dans des environnements réglementés ou axés sur la conformité

Avantages

  • 25 jours de congés annuels plus les jours fériés
  • Régime de retraite financé par l’entreprise
  • Couverture médicale et dentaire privée
  • Accès à un service de médecin généraliste en ligne disponible 24 h/24 et 7 j/7
  • Assurance vie
  • Programme complet d’aide aux employés
  • Plateforme MyBenefits proposant des réductions dans les commerces et services
  • Dispositif vélo domicile-travail
  • Cartes de remboursement
  • Plan d’épargne

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