GXO Logistics, Inc. es una empresa global de logística y transporte que presta servicios a compañías de importantes sectores. Sus operaciones abarcan el almacenamiento, la distribución, el transporte y el cumplimiento de pedidos, combinando una infraestructura de gran escala con tecnología y experiencia operativa para ayudar a sus clientes a mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. La empresa también contrata y asigna personal para puestos operativos, con un enfoque declarado en la innovación, la accesibilidad y la igualdad de oportunidades laborales.
Gerente de Contratos – Rotherham, Reino Unido (Presencial)
Gestiona contratos con clientes, niveles de servicio, informes de rendimiento y resultados comerciales para la operación de distribución de GXO Logistics en Rotherham. Colabora con equipos multifuncionales para reforzar el cumplimiento, resolver problemas e impulsar la mejora continua.
Descripción
- Actuar como principal contacto del cliente, gestionando las relaciones contractuales y manteniendo los SLA y KPI acordados
- Ser responsable de los informes para el cliente, incluidas las revisiones empresariales mensuales y trimestrales, las actualizaciones sobre la integridad del inventario y el análisis del rendimiento
- Trabajar con Operaciones, Finanzas, Recursos Humanos y Salud y Seguridad para apoyar la excelencia operativa, el cumplimiento contractual y la mejora continua
- Realizar revisiones anuales de contratos y tarifas para obtener resultados comerciales favorables y mantener relaciones sólidas con los clientes
- Evaluar los riesgos contractuales y operativos y coordinar las medidas de mitigación adecuadas
- Abordar los problemas de forma proactiva y mantener altos estándares de servicio durante todo el ciclo de vida del contrato
Requisitos
- Experiencia demostrada en la gestión de relaciones con clientes, contratos o rendimiento operativo en un entorno complejo de logística, almacenamiento o cadena de suministro
- Sólidas capacidades de liderazgo y gestión de partes interesadas, incluida experiencia influyendo en clientes, compañeros y equipos multifuncionales
- Experiencia gestionando el rendimiento conforme a SLA, KPI y compromisos contractuales, con enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
- Sólido criterio comercial, capacidad analítica y habilidades para resolver problemas
- Experiencia con plataformas WMS como SAP, DLX, Duty Manager u otros sistemas comparables
- Certificación en gestión de contratos o disposición para obtener una cualificación profesional relevante
- Experiencia trabajando en entornos regulados o centrados en el cumplimiento
Beneficios
- 25 días de vacaciones anuales más festivos
- Plan de pensiones financiado por la empresa
- Cobertura médica y dental privada
- Acceso a un servicio de médico de familia en línea disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
- Seguro de vida
- Programa integral de asistencia al empleado
- Plataforma MyBenefits con descuentos en establecimientos comerciales
- Programa de ayuda para ir al trabajo en bicicleta
- Tarjetas con devolución de dinero
- Plan de ahorro