GXO Logistics, Inc. là một công ty logistics và vận tải hoạt động trên toàn cầu, phục vụ các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp lớn. Hoạt động của công ty bao gồm lưu kho, phân phối, vận tải và hoàn tất đơn hàng, kết hợp cơ sở hạ tầng quy mô lớn với công nghệ và chuyên môn vận hành nhằm giúp khách hàng nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng. Công ty cũng tuyển dụng và bố trí nhân sự cho các vị trí vận hành, với trọng tâm được công bố là đổi mới, khả năng tiếp cận và cơ hội việc làm bình đẳng.
Quản lý hợp đồng – Rotherham, Vương quốc Anh (Tại cơ sở)
Quản lý hợp đồng khách hàng, mức dịch vụ, báo cáo hiệu suất và kết quả thương mại cho hoạt động phân phối của GXO Logistics tại Rotherham. Phối hợp với các bộ phận liên chức năng để tăng cường tuân thủ, giải quyết vấn đề và thúc đẩy cải tiến liên tục.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng, quản lý các mối quan hệ hợp đồng và duy trì SLA, KPI đã thỏa thuận
- Phụ trách báo cáo khách hàng, bao gồm các cuộc họp đánh giá hoạt động kinh doanh hàng tháng và hàng quý, cập nhật về tính chính xác của hàng tồn kho và phân tích hiệu suất
- Phối hợp với bộ phận Vận hành, Tài chính, Nhân sự, An toàn và Sức khỏe để hỗ trợ hoạt động xuất sắc, tuân thủ hợp đồng và cải tiến liên tục
- Thực hiện đánh giá hợp đồng và mức giá hằng năm nhằm đạt được kết quả thương mại tích cực, đồng thời duy trì quan hệ khách hàng bền vững
- Đánh giá các rủi ro về hợp đồng và vận hành, sau đó phối hợp triển khai biện pháp giảm thiểu phù hợp
- Chủ động xử lý vấn đề và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao trong suốt vòng đời hợp đồng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý quan hệ khách hàng, hợp đồng hoặc hiệu suất vận hành trong môi trường logistics, kho bãi hoặc chuỗi cung ứng phức tạp
- Có năng lực lãnh đạo và quản lý các bên liên quan tốt, bao gồm kinh nghiệm tạo ảnh hưởng đến khách hàng, đồng nghiệp và các nhóm liên chức năng
- Có kinh nghiệm quản lý hiệu suất theo SLA, KPI và các cam kết hợp đồng, tập trung vào chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Có khả năng phán đoán thương mại, năng lực phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng WMS như SAP, DLX, Duty Manager hoặc các hệ thống tương đương
- Có chứng chỉ quản lý hợp đồng hoặc sẵn sàng theo đuổi chứng chỉ chuyên môn phù hợp
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường được quản lý hoặc chú trọng tuân thủ
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm cộng với các ngày nghỉ lễ ngân hàng
- Chương trình lương hưu do công ty tài trợ
- Bảo hiểm y tế và nha khoa tư nhân
- Được sử dụng dịch vụ bác sĩ đa khoa trực tuyến 24/7
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hỗ trợ nhân viên toàn diện
- Nền tảng MyBenefits cung cấp các ưu đãi tại các cửa hàng trên phố
- Chương trình đạp xe đi làm
- Thẻ hoàn tiền
- Chương trình tiết kiệm