GXO Logistics, Inc. je globálna logistická a prepravná spoločnosť, ktorá poskytuje služby podnikom v hlavných odvetviach. Jej činnosť zahŕňa skladovanie, distribúciu, prepravu a plnenie objednávok, pričom prepája rozsiahlu infraštruktúru s technológiami a prevádzkovými skúsenosťami s cieľom pomáhať klientom zvyšovať efektívnosť dodávateľského reťazca. Spoločnosť zároveň prijíma a zabezpečuje personálne obsadenie prevádzkových pozícií a deklaruje zameranie na inovácie, dostupnosť a rovnosť pracovných príležitostí.
Manažér zmlúv – Rotherham, Spojené kráľovstvo (na pracovisku)
Riadenie zákazníckych zmlúv, úrovne služieb, reportingu výkonnosti a obchodných výsledkov pre distribučnú prevádzku GXO Logistics v Rotherhame. Spolupráca s medzifunkčnými tímami na posilňovaní súladu, riešení problémov a neustálom zlepšovaní.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka, spravujte zmluvné vzťahy a udržiavajte dohodnuté SLA a KPI
- Zodpovedajte za zákaznícky reporting vrátane mesačných a štvrťročných obchodných prehľadov, aktualizácií integrity zásob a analýzy výkonnosti
- Spolupracujte s oddeleniami prevádzky, financií, HR a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci na podpore prevádzkovej excelentnosti, zmluvného súladu a neustáleho zlepšovania
- Vykonávajte každoročné revízie zmlúv a sadzieb s cieľom dosahovať obchodne priaznivé výsledky a zároveň udržiavať silné vzťahy so zákazníkmi
- Posudzujte zmluvné a prevádzkové riziká a následne koordinujte vhodné opatrenia na ich zmiernenie
- Proaktívne riešte problémy a počas celého životného cyklu zmluvy udržiavajte vysoké štandardy služieb
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s riadením zákazníckych vzťahov, zmlúv alebo prevádzkovej výkonnosti v komplexnom logistickom, skladovom alebo dodávateľskom prostredí
- Silné vodcovské schopnosti a schopnosti riadenia zainteresovaných strán vrátane skúseností s ovplyvňovaním zákazníkov, kolegov a medzifunkčných tímov
- Skúsenosti s riadením výkonnosti podľa SLA, KPI a zmluvných záväzkov so zameraním na kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov
- Silný obchodný úsudok, analytické schopnosti a zručnosti pri riešení problémov
- Skúsenosti s platformami WMS, ako sú SAP, DLX, Duty Manager alebo porovnateľné systémy
- Certifikácia v oblasti riadenia zmlúv alebo ochota získať príslušnú odbornú kvalifikáciu
- Skúsenosti s prácou v regulovanom prostredí alebo prostredí zameranom na dodržiavanie predpisov
Benefity
- 25 dní dovolenky ročne plus dni pracovného pokoja
- Zamestnávateľom financovaný dôchodkový program
- Súkromné zdravotné a zubné poistenie
- Prístup k online službe všeobecného lekára 24/7
- Životné poistenie
- Komplexný program podpory zamestnancov
- Platforma MyBenefits s ponukami zliav v obchodoch
- Program bicyklovania do práce
- Karty s cashbackom
- Program sporenia