
GXO Logistics, Inc. เป็นบริษัทด้านโลจิสติกส์และการขนส่งระดับโลกที่ให้บริการธุรกิจในอุตสาหกรรมหลักหลากหลายประเภท การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการจัดเก็บสินค้า การจัดจำหน่าย การขนส่ง และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ โดยผสานโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่เข้ากับเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงาน เพื่อช่วยลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ บริษัทยังสรรหาและจัดหาบุคลากรสำหรับตำแหน่งงานด้านปฏิบัติการ โดยให้ความสำคัญตามที่ระบุไว้กับนวัตกรรม การเข้าถึง และโอกาสในการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน
ผู้จัดการสัญญา – ร็อตเธอร์แฮม สหราชอาณาจักร (ปฏิบัติงานที่หน้างาน)
บริหารสัญญาลูกค้า ระดับการให้บริการ การรายงานผลการดำเนินงาน และผลลัพธ์เชิงพาณิชย์สำหรับการดำเนินงานด้านการกระจายสินค้าของ GXO Logistics ในร็อตเธอร์แฮม ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติตามข้อกำหนด แก้ไขปัญหา และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า บริหารความสัมพันธ์ตามสัญญา และรักษา SLA กับ KPI ที่ตกลงกันไว้
- รับผิดชอบการรายงานต่อลูกค้า รวมถึงการทบทวนผลการดำเนินธุรกิจรายเดือนและรายไตรมาส การอัปเดตความถูกต้องของสินค้าคงคลัง และการวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ การเงิน ทรัพยากรบุคคล และความปลอดภัยและอาชีวอนามัย เพื่อสนับสนุนความเป็นเลิศด้านการปฏิบัติการ การปฏิบัติตามสัญญา และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ดำเนินการทบทวนสัญญาและอัตราค่าบริการประจำปี เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ที่เป็นบวก พร้อมรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
- ประเมินความเสี่ยงด้านสัญญาและการปฏิบัติการ จากนั้นประสานงานมาตรการลดความเสี่ยงที่เหมาะสม
- แก้ไขปัญหาเชิงรุกและรักษามาตรฐานการให้บริการระดับสูงตลอดวงจรชีวิตของสัญญา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า สัญญา หรือผลการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมด้านโลจิสติกส์ คลังสินค้า หรือห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน
- มีความสามารถด้านการเป็นผู้นำและการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงประสบการณ์ในการสร้างอิทธิพลต่อลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และทีมต่าง ๆ
- มีประสบการณ์ในการบริหารผลการดำเนินงานตาม SLA, KPI และข้อผูกพันตามสัญญา โดยมุ่งเน้นคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า
- มีวิจารณญาณเชิงพาณิชย์ ความสามารถในการวิเคราะห์ และทักษะแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม WMS เช่น SAP, DLX, Duty Manager หรือระบบที่เทียบเท่า
- มีใบรับรองด้านการบริหารสัญญา หรือยินดีศึกษาต่อเพื่อรับวุฒิวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลหรือให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน พร้อมวันหยุดธนาคาร
- โครงการบำนาญที่บริษัทเป็นผู้สนับสนุน
- ประกันสุขภาพและทันตกรรมเอกชน
- เข้าถึงบริการแพทย์ทั่วไปออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- ประกันชีวิต
- โครงการช่วยเหลือพนักงานแบบครบวงจร
- แพลตฟอร์ม MyBenefits พร้อมส่วนลดร้านค้าบนถนนสายหลัก
- โครงการจักรยานไปทำงาน
- บัตรเงินคืน
- โครงการออมทรัพย์