GXO Logistics, Inc. to globalna firma logistyczna i transportowa obsługująca przedsiębiorstwa z najważniejszych branż. Jej działalność obejmuje magazynowanie, dystrybucję, transport i realizację zamówień, łącząc rozbudowaną infrastrukturę z technologią oraz wiedzą operacyjną, aby pomagać klientom zwiększać efektywność łańcuchów dostaw. Firma prowadzi również rekrutację i zapewnia personel na stanowiska operacyjne, kładąc nacisk na innowacyjność, dostępność oraz równe szanse zatrudnienia.
Menedżer ds. umów – Rotherham, Wielka Brytania (praca na miejscu)
Zarządzaj umowami z klientami, poziomami usług, raportowaniem wyników i rezultatami komercyjnymi operacji dystrybucyjnej GXO Logistics w Rotherham. Współpracuj z zespołami z różnych obszarów, aby wzmacniać zgodność, rozwiązywać problemy i stale doskonalić działania.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową dla klienta, zarządzaj relacjami umownymi i utrzymuj uzgodnione SLA oraz KPI
- Odpowiadaj za raportowanie dla klienta, w tym miesięczne i kwartalne przeglądy działalności, aktualizacje dotyczące integralności zapasów oraz analizę wyników
- Współpracuj z działami operacyjnym, finansowym, HR oraz BHP, aby wspierać doskonałość operacyjną, zgodność z umowami i ciągłe doskonalenie
- Przeprowadzaj coroczne przeglądy umów i stawek, aby osiągać korzystne wyniki komercyjne przy jednoczesnym utrzymywaniu silnych relacji z klientami
- Oceniaj ryzyka umowne i operacyjne, a następnie koordynuj odpowiednie działania ograniczające
- Proaktywnie rozwiązuj problemy i utrzymuj wysokie standardy obsługi przez cały cykl życia umowy
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, umowami lub wynikami operacyjnymi w złożonym środowisku logistycznym, magazynowym lub łańcucha dostaw
- Silne umiejętności przywódcze i zarządzania interesariuszami, w tym doświadczenie w wywieraniu wpływu na klientów, współpracowników i zespoły międzyfunkcyjne
- Doświadczenie w zarządzaniu wynikami względem SLA, KPI i zobowiązań umownych, z naciskiem na jakość usług i satysfakcję klienta
- Dobra ocena biznesowa, zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Doświadczenie z platformami WMS, takimi jak SAP, DLX, Duty Manager lub porównywalnymi systemami
- Certyfikat z zakresu zarządzania umowami lub gotowość do uzyskania odpowiednich kwalifikacji zawodowych
- Doświadczenie w pracy w środowisku regulowanym lub ukierunkowanym na zgodność
Benefity
- 25 dni urlopu wypoczynkowego plus dni ustawowo wolne od pracy
- Finansowany przez firmę program emerytalny
- Prywatne ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne
- Dostęp do całodobowej internetowej usługi lekarza rodzinnego
- Ubezpieczenie na życie
- Kompleksowy program wsparcia pracowników
- Platforma MyBenefits oferująca zniżki w sklepach przy głównych ulicach
- Program Cycle to Work
- Karty cashback
- Program oszczędnościowy