A GXO Logistics, Inc. é uma empresa global de logística e transporte que atende empresas de diversos setores importantes. Suas operações abrangem armazenagem, distribuição, transporte e atendimento de pedidos, combinando infraestrutura de grande escala com tecnologia e experiência operacional para ajudar os clientes a melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos. A empresa também recruta e aloca profissionais para funções operacionais, com foco declarado em inovação, acessibilidade e igualdade de oportunidades de emprego.
Gerente de Contratos – Rotherham, Reino Unido (Presencial)
Gerencie contratos com clientes, níveis de serviço, relatórios de desempenho e resultados comerciais para a operação de distribuição da GXO Logistics em Rotherham. Trabalhe em parceria com equipes multifuncionais para fortalecer a conformidade, resolver problemas e promover a melhoria contínua.
Descrição
- Atuar como principal contato do cliente, gerenciando relacionamentos contratuais e mantendo os SLAs e KPIs acordados
- Ser responsável pelos relatórios ao cliente, incluindo revisões mensais e trimestrais do negócio, atualizações sobre a integridade do estoque e análises de desempenho
- Trabalhar com Operações, Finanças, Recursos Humanos e Saúde e Segurança para apoiar a excelência operacional, a conformidade contratual e a melhoria contínua
- Realizar revisões anuais de contratos e tarifas para garantir resultados comerciais positivos, mantendo relacionamentos sólidos com os clientes
- Avaliar riscos contratuais e operacionais e coordenar as medidas de mitigação adequadas
- Tratar problemas de forma proativa e manter altos padrões de serviço durante todo o ciclo de vida do contrato
Requisitos
- Experiência comprovada na gestão de relacionamentos com clientes, contratos ou desempenho operacional em um ambiente complexo de logística, armazenagem ou cadeia de suprimentos
- Fortes habilidades de liderança e gestão de stakeholders, incluindo experiência em influenciar clientes, colegas e equipes multifuncionais
- Experiência na gestão de desempenho com base em SLAs, KPIs e compromissos contratuais, com foco na qualidade do serviço e na satisfação do cliente
- Sólido senso comercial, capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas
- Experiência com plataformas WMS, como SAP, DLX, Duty Manager ou sistemas comparáveis
- Certificação em gestão de contratos ou disposição para buscar uma qualificação profissional relevante
- Experiência de trabalho em ambientes regulamentados ou orientados à conformidade
Benefícios
- 25 dias de férias anuais mais feriados
- Plano de previdência financiado pela empresa
- Cobertura médica e odontológica privada
- Acesso a um serviço de clínico geral online 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Seguro de vida
- Programa abrangente de assistência aos funcionários
- Plataforma MyBenefits com descontos em lojas e serviços
- Programa de incentivo ao uso de bicicleta para o trabalho
- Cartões com cashback
- Plano de poupança