GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc.
GXO Logistics, Inc. er en global logistik- og transportvirksomhed, der betjener virksomheder inden for større brancher. Aktiviteterne omfatter lagerføring, distribution, transport og ordreopfyldelse og kombinerer infrastruktur i stor skala med teknologi og operationel ekspertise for at hjælpe kunder med at effektivisere deres forsyningskæder. Virksomheden rekrutterer og bemander også operationelle stillinger med et erklæret fokus på innovation, tilgængelighed og lige muligheder for ansættelse.

Kontraktansvarlig – Rotherham, Storbritannien (på arbejdsstedet)

Administrer kundeaftaler, serviceniveauer, resultatrapportering og kommercielle resultater for GXO Logistics' distributionscenter i Rotherham. Samarbejd med tværgående teams om at styrke compliance, løse problemer og sikre løbende forbedringer.

Beskrivelse

  • Være kundens primære kontaktperson, administrere kontraktforhold og opretholde aftalte SLA'er og KPI'er
  • Have ansvar for kunderapportering, herunder månedlige og kvartalsvise forretningsgennemgange, opdateringer om lagerintegritet og resultatanalyser
  • Samarbejde med drift, økonomi, HR samt sundhed og sikkerhed for at understøtte operationel optimering, kontraktuel compliance og løbende forbedringer
  • Gennemføre årlige kontrakt- og prisgennemgange for at sikre kommercielt positive resultater og samtidig bevare stærke kunderelationer
  • Vurdere kontraktuelle og operationelle risici og derefter koordinere passende afværgeforanstaltninger
  • Håndtere problemer proaktivt og opretholde høje servicestandarder gennem hele kontraktens livscyklus

Krav

  • Dokumenteret erfaring med at administrere kunderelationer, kontrakter eller operationelle resultater i en kompleks logistik-, lager- eller forsyningskæde
  • Stærke ledelses- og interessenthåndteringsevner, herunder erfaring med at påvirke kunder, kolleger og tværgående teams
  • Erfaring med at styre resultater i forhold til SLA'er, KPI'er og kontraktuelle forpligtelser med fokus på servicekvalitet og kundetilfredshed
  • Stærk kommerciel dømmekraft samt analytiske evner og problemløsningsevner
  • Erfaring med WMS-platforme som SAP, DLX, Duty Manager eller tilsvarende systemer
  • Certificering inden for kontraktstyring eller villighed til at tage en relevant faglig kvalifikation
  • Erfaring fra regulerede miljøer eller miljøer med fokus på compliance

Fordele

  • 25 dages årlig ferie plus helligdage
  • Arbejdsgiverbetalt pensionsordning
  • Privat sundheds- og tandlægedækning
  • Adgang til en online GP-tjeneste døgnet rundt
  • Livsforsikring
  • Omfattende medarbejderassistanceprogram
  • MyBenefits-platform med rabatter i butikker
  • Cykel-til-arbejde-ordning
  • Cashback-kort
  • Opsparingsordning

Relaterede job

Orion

Orion kundesupportspecialist inden for handel og anskaffelsesværdi

Orion
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansFintechSaaS

Hjælp finansielle rådgivere, der bruger Orions handelsplatforme, og løs problemer med handelsdata, anskaffelsesværdi, skattelots og transaktionshistorik. Håndter kundehenvendelser fra første kontakt til løsning.

Åbn