GXO Logistics, Inc. adalah perusahaan logistik dan transportasi global yang melayani berbagai bisnis di sektor-sektor industri utama. Operasionalnya mencakup pergudangan, distribusi, transportasi, dan pemenuhan pesanan, dengan memadukan infrastruktur berskala besar, teknologi, serta keahlian operasional untuk membantu klien meningkatkan efisiensi rantai pasok. Perusahaan ini juga merekrut dan menempatkan tenaga kerja untuk posisi operasional, dengan fokus yang dinyatakan pada inovasi, aksesibilitas, dan kesempatan kerja yang setara.
Manajer Kontrak – Rotherham, Inggris (Bekerja di Lokasi)
Kelola kontrak pelanggan, tingkat layanan, pelaporan kinerja, dan hasil komersial untuk operasional distribusi GXO Logistics di Rotherham. Bermitra dengan tim lintas fungsi untuk memperkuat kepatuhan, menyelesaikan masalah, dan menjalankan perbaikan berkelanjutan.
Deskripsi
- Bertindak sebagai kontak utama pelanggan, mengelola hubungan kontraktual, serta menjaga SLA dan KPI yang telah disepakati
- Mengelola pelaporan pelanggan, termasuk tinjauan bisnis bulanan dan triwulanan, pembaruan integritas stok, serta analisis kinerja
- Bekerja sama dengan Operasional, Keuangan, SDM, serta Kesehatan dan Keselamatan untuk mendukung keunggulan operasional, kepatuhan kontrak, dan perbaikan berkelanjutan
- Menyelesaikan tinjauan kontrak dan tarif tahunan untuk mencapai hasil komersial yang positif sekaligus mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat
- Menilai risiko kontraktual dan operasional, lalu mengoordinasikan langkah mitigasi yang sesuai
- Menangani masalah secara proaktif dan mempertahankan standar layanan yang tinggi sepanjang siklus kontrak
Persyaratan
- Memiliki pengalaman terbukti dalam mengelola hubungan pelanggan, kontrak, atau kinerja operasional di lingkungan logistik, pergudangan, atau rantai pasokan yang kompleks
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan pengelolaan pemangku kepentingan yang kuat, termasuk pengalaman memengaruhi pelanggan, rekan kerja, dan tim lintas fungsi
- Berpengalaman mengelola kinerja berdasarkan SLA, KPI, dan komitmen kontraktual dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Memiliki penilaian komersial, kemampuan analitis, dan keterampilan pemecahan masalah yang kuat
- Berpengalaman menggunakan platform WMS seperti SAP, DLX, Duty Manager, atau sistem sebanding
- Memiliki sertifikasi manajemen kontrak atau bersedia menempuh kualifikasi profesional yang relevan
- Berpengalaman bekerja di lingkungan yang diatur atau berorientasi pada kepatuhan
Tunjangan
- 25 hari cuti tahunan ditambah hari libur nasional
- Skema pensiun yang didanai perusahaan
- Perlindungan medis dan gigi swasta
- Akses ke layanan dokter umum daring 24/7
- Asuransi jiwa
- Program bantuan karyawan yang komprehensif
- Platform MyBenefits yang menawarkan diskon di berbagai toko
- Skema bersepeda ke tempat kerja
- Kartu cashback
- Skema tabungan