Sonova Group sviluppa e offre soluzioni per la cura dell’udito e l’audio personale destinate alle persone con perdita uditiva. Il suo portafoglio comprende apparecchi acustici, impianti cocleari, dispositivi audio personali e servizi audiologici, supportati da unità aziendali come Hearing Instruments e Audiological Care. Fondata nel 1947 e con sede a Stäfa, in Svizzera, Sonova opera in più di 100 Paesi attraverso marchi come Phonak e Unitron, combinando tecnologia per l’udito, assistenza clinica e attenzione al cliente.
Direttore regionale dei servizi per l’udito
Dirige le attività di assistenza uditiva di AudioNova, società di Sonova, nello Stato di Washington, supervisionando vendite, crescita delle cliniche, conformità e sviluppo dei team. Il ruolo si concentra sull’assistenza al cliente e sulla leadership regionale.
Stati Uniti
Washington110.000 $ – 130.000 $ / anno
In sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseDirettoreDescrizione
- Guidare i responsabili regionali, i professionisti dell’assistenza uditiva e il personale di supporto nel territorio assegnato.
- Guidare il team vendite verso gli obiettivi di ricavi, ASP, margine lordo, LCM, Help Rate e Same Day Help.
- Assumere, affiancare, sviluppare e gestire le prestazioni dei professionisti dell’assistenza uditiva e del personale di supporto.
- Supportare le iniziative di cambiamento organizzativo.
- Incoraggiare i team a seguire le politiche e le procedure di AudioNova.
- Promuovere un servizio incentrato sul cliente attraverso il percorso del cliente MEET.
- Supervisionare la conformità alla HIPAA, alle licenze professionali, ai requisiti statali di formazione continua, alle regole di fatturazione e agli standard audiologici.
- Collaborare allo sviluppo dei talenti, alle valutazioni delle prestazioni, alla pianificazione delle successioni e alla gestione delle prestazioni.
- Sviluppare strategie per rafforzare il coinvolgimento in tutta la regione.
- Monitorare le tendenze e gli sviluppi del settore.
- Coordinarsi con Real Estate, Facilities & Branding per aperture e chiusure di cliniche, ristrutturazioni, ammodernamenti e progetti di investimento.
- Integrare cliniche e dipendenti acquisiti tramite acquisizioni o avviati in nuove sedi.
- Creare una cultura lavorativa che rifletta i valori e la visione di AudioNova.
- Assistere il Senior Director of Sales nei progetti strategici.
- Garantire il rispetto delle leggi locali, statali e federali e degli standard del marchio AudioNova.
- Svolgere altri compiti e assumere le responsabilità assegnate.
Requisiti
- Laurea triennale o esperienza equivalente obbligatoria; MBA preferibile.
- Disponibilità a viaggiare fino al 50–60%.
- L’esperienza nell’assistenza uditiva, nella vendita al dettaglio in ambito medico o nel commercio al dettaglio costituisce un vantaggio.
- Eccellenti capacità professionali di comunicazione verbale, scritta e virtuale.
- Solide competenze commerciali.
- Esperienza nel marketing e nelle promozioni.
- Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Competenze di leadership, coaching, mentoring e consulenza.
- Esperienza nella gestione di più sedi.
- Padronanza di Microsoft Office e Outlook, in particolare PowerPoint ed Excel.
- Almeno 2–3 anni di esperienza pertinente nella gestione di più unità.
- L’esperienza nella gestione di servizi di assistenza uditiva costituisce un vantaggio.
- Comprovato successo nel marketing, nelle vendite e nella crescita aziendale in un contesto di servizio personalizzato e orientato al cliente.
Benefit
- Bonus annuale del 25%.
- Incentivi trimestrali.
- Pari opportunità di lavoro.
- Adeguamento ragionevole durante il processo di candidatura e/o colloquio.
- Processo di candidatura riservato.