קבוצת Sonova מפתחת ומספקת פתרונות לטיפול בשמיעה ולשמע אישי עבור אנשים עם ליקויי שמיעה. סל המוצרים והשירותים שלה כולל מכשירי שמיעה, שתלי שבלול, מכשירי שמע אישיים ושירותי טיפול אודיולוגי, הנתמכים ביחידות עסקיות כגון מכשירי שמיעה וטיפול אודיולוגי. הקבוצה נוסדה בשנת 1947 ומרכזה בשטפה, שווייץ, והיא פועלת ביותר מ-100 מדינות באמצעות מותגים ובהם Phonak ו-Unitron, תוך שילוב בין טכנולוגיית שמיעה לבין טיפול קליני ושירות ללקוחות.
מנהל/ת אזורי/ת, שירותי שמיעה
הובלת פעילות שירותי השמיעה של AudioNova בוושינגטון, לרבות פיקוח על ביצועי מכירות, צמיחת מרפאות, ציות ופיתוח צוותים. התפקיד מתמקד בטיפול המעמיד את הלקוחות במרכז ובהובלה אזורית.
תיאור
- הובלת מנהלים אזוריים, אנשי מקצוע בתחום שירותי השמיעה וצוותי תמיכה ברחבי הטריטוריה שהוקצתה.
- הכוונת צוות המכירות להשגת יעדים בתחומי ההכנסות, ASP, הרווח הגולמי, LCM, שיעור העזרה ושירות באותו היום.
- גיוס אנשי מקצוע בתחום שירותי השמיעה ועובדי תמיכה, הכשרתם, פיתוחם וניהול ביצועיהם.
- תמיכה ביוזמות לשינוי ארגוני.
- עידוד הצוותים לפעול לפי המדיניות והנהלים של AudioNova.
- קידום שירות המתמקד בלקוחות באמצעות מסע הלקוח MEET.
- פיקוח על עמידה ב-HIPAA, ברישוי מקצועי, בדרישות ההשכלה המתמשכת של המדינה, בכללי חיוב ובתקנים אודיולוגיים.
- שיתוף פעולה בפיתוח עובדים, בהערכות ביצועים, בתכנון ירושה ובניהול ביצועים.
- פיתוח אסטרטגיות לחיזוק המעורבות ברחבי האזור.
- מעקב אחר מגמות והתפתחויות בענף.
- תיאום עם צוותי הנדל״ן, המתקנים והמיתוג לגבי פתיחת מרפאות, סגירתן, שיפוצים, רענונים ופרויקטים הוניים.
- שילוב מרפאות ועובדים שנרכשו במסגרת רכישות או הוקמו באתרים חדשים.
- בניית תרבות עבודה המשקפת את הערכים והחזון של AudioNova.
- סיוע לסמנכ״ל המכירות הבכיר בפרויקטים אסטרטגיים.
- הבטחת ציות לחוקים המקומיים, לחוקי המדינה ולחוקים הפדרליים, וכן לתקני המותג של AudioNova.
- ביצוע מטלות ואחריות נוספות שיוטלו.
דרישות
- תואר ראשון או ניסיון מקביל נדרשים; תואר MBA הוא יתרון.
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 50–60%.
- ניסיון בתחום שירותי השמיעה, במכירה קמעונאית של מוצרים רפואיים או בקמעונאות הוא יתרון.
- כישורי תקשורת מקצועיים בעל פה, בכתב ובאופן מקוון.
- חוש עסקי מפותח.
- ניסיון בשיווק ובקידום מכירות.
- יכולת אנליטית ופתרון בעיות.
- כישורי מנהיגות, אימון, חניכה וייעוץ.
- ניסיון בניהול מספר אתרים.
- שליטה ב-Microsoft Office וב-Outlook, ובפרט ב-PowerPoint וב-Excel.
- ניסיון של שנתיים עד שלוש לפחות בניהול יחידות מרובות בתחום רלוונטי.
- ניסיון ניהולי בתחום שירותי השמיעה הוא יתרון.
- הצלחה מוכחת בשיווק, במכירות ובצמיחה עסקית בסביבה עתירת שירות הממוקדת בלקוחות.
הטבות
- בונוס שנתי של 25%.
- תמריצים רבעוניים.
- מעסיק המעניק הזדמנות שווה.
- התאמות סבירות במהלך תהליך הגשת המועמדות ו/או הריאיון.
- תהליך הגשת מועמדות חסוי.