Sonova Group phát triển và cung cấp các giải pháp chăm sóc thính giác và âm thanh cá nhân dành cho người bị suy giảm thính lực. Danh mục sản phẩm và dịch vụ của tập đoàn bao gồm máy trợ thính, cấy ốc tai điện tử, thiết bị âm thanh cá nhân và các dịch vụ chăm sóc thính học, được hỗ trợ bởi những đơn vị kinh doanh như Hearing Instruments và Audiological Care. Được thành lập vào năm 1947 và có trụ sở tại Stäfa, Thụy Sĩ, Sonova hoạt động tại hơn 100 quốc gia thông qua các thương hiệu như Phonak và Unitron, kết hợp công nghệ thính giác với dịch vụ chăm sóc lâm sàng và khách hàng.
Giám đốc khu vực, dịch vụ chăm sóc thính giác
Lãnh đạo hoạt động chăm sóc thính giác AudioNova của Sonova trên toàn bang Washington, phụ trách hiệu quả bán hàng, phát triển phòng khám, tuân thủ quy định và phát triển đội ngũ. Tập trung vào chăm sóc lấy khách hàng làm trọng tâm và năng lực lãnh đạo khu vực.
Hoa Kỳ
Washington110.000 $ – 130.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhGiám đốcMô tả
- Lãnh đạo các quản lý khu vực, chuyên viên chăm sóc thính giác và nhân viên hỗ trợ trong địa bàn được giao.
- Định hướng đội ngũ bán hàng đạt các mục tiêu về doanh thu, ASP, biên lợi nhuận gộp, LCM, Help Rate và Same Day Help.
- Tuyển dụng, huấn luyện, phát triển và quản lý hiệu quả công việc của chuyên viên chăm sóc thính giác cùng nhân viên hỗ trợ.
- Hỗ trợ các sáng kiến thay đổi trong tổ chức.
- Khuyến khích các nhóm tuân thủ chính sách và quy trình của AudioNova.
- Thúc đẩy dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm thông qua hành trình khách hàng MEET.
- Giám sát việc tuân thủ HIPAA, giấy phép hành nghề, yêu cầu đào tạo liên tục của tiểu bang, quy định thanh toán và tiêu chuẩn thính học.
- Phối hợp phát triển nhân tài, đánh giá hiệu quả công việc, lập kế hoạch kế nhiệm và quản lý hiệu suất.
- Xây dựng chiến lược nhằm tăng cường sự gắn kết trong toàn khu vực.
- Theo dõi xu hướng và diễn biến của ngành.
- Phối hợp với bộ phận Bất động sản, Cơ sở vật chất & Thương hiệu về việc mở, đóng, cải tạo, làm mới phòng khám và các dự án vốn.
- Tích hợp các phòng khám và nhân viên được tiếp nhận qua hoạt động mua lại hoặc được thành lập tại các địa điểm mới.
- Xây dựng văn hóa nơi làm việc phản ánh các giá trị và tầm nhìn của AudioNova.
- Hỗ trợ Giám đốc cấp cao phụ trách bán hàng trong các dự án chiến lược.
- Đảm bảo tuân thủ luật pháp địa phương, tiểu bang và liên bang cùng các tiêu chuẩn thương hiệu AudioNova.
- Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được giao.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương; ưu tiên bằng MBA.
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 50–60%.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc thính giác, bán lẻ y tế hoặc bán lẻ là một lợi thế.
- Có kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp bằng lời nói, văn bản và qua phương tiện trực tuyến.
- Có tư duy kinh doanh nhạy bén.
- Có kinh nghiệm tiếp thị và quảng bá.
- Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện, cố vấn và hướng dẫn.
- Có kinh nghiệm quản lý nhiều địa điểm.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và Outlook, đặc biệt là PowerPoint và Excel.
- Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm phù hợp trong quản lý nhiều đơn vị.
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực chăm sóc thính giác là một lợi thế.
- Có thành tích đã chứng minh trong tiếp thị, bán hàng và phát triển kinh doanh ở môi trường chú trọng tương tác và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Phúc lợi
- Thưởng hằng năm 25%.
- Khoản khuyến khích hằng quý.
- Cơ hội việc làm bình đẳng.
- Có thể yêu cầu hỗ trợ hợp lý trong quá trình nộp hồ sơ và/hoặc phỏng vấn.
- Quy trình ứng tuyển được bảo mật.