Sonova Group développe et fournit des solutions de soins auditifs et d’audio personnel destinées aux personnes malentendantes. Son portefeuille comprend des aides auditives, des implants cochléaires, des appareils audio personnels et des services de soins audiologiques, soutenus par des unités commerciales telles que Hearing Instruments et Audiological Care. Fondé en 1947 et dont le siège est situé à Stäfa, en Suisse, Sonova exerce ses activités dans plus de 100 pays avec des marques comme Phonak et Unitron, en associant technologie auditive, soins cliniques et accompagnement client.
Directeur régional des soins auditifs
Dirige les activités de soins auditifs d’AudioNova, filiale de Sonova, dans l’État de Washington, en supervisant les ventes, le développement des cliniques, la conformité et les équipes. Le poste est axé sur le service client et le leadership régional.
États-Unis
État de Washington110 000 $ – 130 000 $ / an
Sur siteTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteurDescription
- Diriger les responsables régionaux, les professionnels des soins auditifs et le personnel d’assistance sur le territoire attribué.
- Guider l’équipe commerciale afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, d’ASP, de marge brute, de LCM, de Help Rate et de Same Day Help.
- Recruter, accompagner, développer et gérer la performance des professionnels des soins auditifs et du personnel d’assistance.
- Soutenir les initiatives de changement organisationnel.
- Encourager les équipes à respecter les politiques et procédures d’AudioNova.
- Promouvoir un service centré sur le client grâce au parcours client MEET.
- Superviser le respect de la HIPAA, des exigences en matière de licences professionnelles et de formation continue de l’État, des règles de facturation et des normes audiologiques.
- Collaborer au développement des talents, aux évaluations de performance, à la planification de la relève et à la gestion de la performance.
- Élaborer des stratégies pour renforcer l’engagement dans toute la région.
- Suivre les tendances et évolutions du secteur.
- Coordonner avec Real Estate, Facilities & Branding les ouvertures et fermetures de cliniques, les rénovations, les remises à neuf et les projets d’investissement.
- Intégrer les cliniques et les employés issus d’acquisitions ou de nouvelles implantations.
- Créer une culture de travail qui reflète les valeurs et la vision d’AudioNova.
- Aider le Senior Director of Sales à mener des projets stratégiques.
- Veiller au respect des lois locales, de l’État et fédérales, ainsi que des normes de marque d’AudioNova.
- Assumer les autres tâches et responsabilités confiées.
Exigences
- Licence ou expérience équivalente exigée ; MBA souhaité.
- Disponibilité pour se déplacer jusqu’à 50–60 %.
- Une expérience dans les soins auditifs, le commerce de détail médical ou le commerce de détail est un atout.
- Excellentes compétences professionnelles en communication orale, écrite et virtuelle.
- Solide sens des affaires.
- Expérience en marketing et en promotion.
- Capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Compétences en leadership, accompagnement, mentorat et conseil.
- Expérience de la gestion de plusieurs établissements.
- Maîtrise de Microsoft Office et d’Outlook, en particulier PowerPoint et Excel.
- Au moins 2–3 ans d’expérience pertinente en gestion de plusieurs unités.
- Une expérience en gestion des soins auditifs est un atout.
- Réussite démontrée en marketing, en vente et en développement commercial dans un environnement de service personnalisé et axé sur le client.
Avantages
- Prime annuelle de 25 %.
- Primes trimestrielles.
- Égalité des chances en matière d’emploi.
- Aménagement raisonnable pendant le processus de candidature et/ou d’entretien.
- Processus de candidature confidentiel.