Sonova Group desarrolla y ofrece soluciones de cuidado auditivo y audio personal para personas con pérdida auditiva. Su cartera incluye audífonos, implantes cocleares, dispositivos de audio personal y servicios de atención audiológica, respaldados por unidades de negocio como Hearing Instruments y Audiological Care. Fundada en 1947 y con sede en Stäfa, Suiza, Sonova opera en más de 100 países a través de marcas como Phonak y Unitron, combinando la tecnología auditiva con la atención clínica y al cliente.
Director regional de atención auditiva
Dirige las operaciones de atención auditiva de AudioNova de Sonova en Washington y supervisa las ventas, el crecimiento de las clínicas, el cumplimiento normativo y el desarrollo de los equipos. El puesto se centra en la atención al cliente y el liderazgo regional.
Estados Unidos
Washington110.000 $ – 130.000 $ / año
PresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirectorDescripción
- Liderar a los responsables regionales, profesionales de atención auditiva y personal de apoyo en el territorio asignado.
- Guiar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos de ingresos, ASP, margen bruto, LCM, Help Rate y Same Day Help.
- Contratar, orientar, desarrollar y gestionar el desempeño de los profesionales de atención auditiva y el personal de apoyo.
- Apoyar las iniciativas de cambio organizativo.
- Fomentar que los equipos sigan las políticas y los procedimientos de AudioNova.
- Promover un servicio centrado en el cliente mediante el recorrido del cliente MEET.
- Supervisar el cumplimiento de HIPAA, las licencias profesionales, los requisitos estatales de formación continua, las normas de facturación y los estándares audiológicos.
- Colaborar en el desarrollo del talento, las evaluaciones de desempeño, la planificación de sucesiones y la gestión del desempeño.
- Desarrollar estrategias para reforzar el compromiso en toda la región.
- Seguir las tendencias y novedades del sector.
- Coordinar con Real Estate, Facilities & Branding las aperturas, cierres, renovaciones, actualizaciones y proyectos de inversión de las clínicas.
- Integrar las clínicas y al personal incorporados mediante adquisiciones o establecidos en nuevas ubicaciones.
- Crear una cultura laboral que refleje los valores y la visión de AudioNova.
- Ayudar al Senior Director of Sales con proyectos estratégicos.
- Velar por el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales, así como de los estándares de marca de AudioNova.
- Realizar otras tareas y asumir otras responsabilidades que se le asignen.
Requisitos
- Se requiere una licenciatura o experiencia equivalente; se prefiere un MBA.
- Disponibilidad para viajar hasta un 50–60 %.
- Se valorará la experiencia en atención auditiva, comercio minorista médico o comercio minorista.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y virtual.
- Sólida visión para los negocios.
- Experiencia en marketing y promoción.
- Capacidad analítica y para resolver problemas.
- Habilidades de liderazgo, orientación, mentoría y asesoramiento.
- Experiencia gestionando varias ubicaciones.
- Dominio de Microsoft Office y Outlook, especialmente PowerPoint y Excel.
- Al menos 2–3 años de experiencia pertinente en la gestión de varias unidades.
- Se valorará la experiencia en gestión de atención auditiva.
- Éxito demostrado en marketing, ventas y crecimiento empresarial en un entorno de atención personalizada y centrado en el cliente.
Beneficios
- Bonificación anual del 25 %.
- Incentivos trimestrales.
- Empleo con igualdad de oportunidades.
- Adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud y/o entrevista.
- Proceso de solicitud confidencial.