Η Sonova Group αναπτύσσει και παρέχει λύσεις φροντίδας ακοής και προσωπικού ήχου για άτομα με απώλεια ακοής. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει ακουστικά βαρηκοΐας, κοχλιακά εμφυτεύματα, συσκευές προσωπικού ήχου και υπηρεσίες ακοολογικής φροντίδας, με την υποστήριξη επιχειρηματικών μονάδων όπως τα Ακουστικά Βαρηκοΐας και η Ακοολογική Φροντίδα. Ιδρύθηκε το 1947 και έχει την έδρα της στη Στέφα της Ελβετίας, ενώ δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 100 χώρες μέσω εμπορικών σημάτων όπως τα Phonak και Unitron, συνδυάζοντας την τεχνολογία ακοής με την κλινική φροντίδα και την εξυπηρέτηση πελατών.
Περιφερειακός διευθυντής υπηρεσιών ακοής
Ηγεσία των δραστηριοτήτων φροντίδας ακοής της AudioNova στην Ουάσιγκτον, με εποπτεία της απόδοσης πωλήσεων, της ανάπτυξης κλινικών, της συμμόρφωσης και της εξέλιξης ομάδων. Ο ρόλος εστιάζει στην πελατοκεντρική φροντίδα και στην περιφερειακή ηγεσία.
Περιγραφή
- Ηγεσία περιφερειακών διευθυντών, επαγγελματιών φροντίδας ακοής και προσωπικού υποστήριξης στην ανατεθειμένη περιοχή.
- Καθοδήγηση της ομάδας πωλήσεων για την επίτευξη στόχων εσόδων, ASP, μικτού περιθωρίου, LCM, ποσοστού εξυπηρέτησης και εξυπηρέτησης την ίδια ημέρα.
- Πρόσληψη, καθοδήγηση, ανάπτυξη και διαχείριση της απόδοσης επαγγελματιών φροντίδας ακοής και εργαζομένων υποστήριξης.
- Υποστήριξη πρωτοβουλιών οργανωτικής αλλαγής.
- Ενθάρρυνση των ομάδων να ακολουθούν τις πολιτικές και τις διαδικασίες της AudioNova.
- Προώθηση υπηρεσιών με επίκεντρο τον πελάτη μέσω της διαδρομής πελάτη MEET.
- Εποπτεία της συμμόρφωσης με τον HIPAA, τις επαγγελματικές άδειες, τις κρατικές απαιτήσεις συνεχιζόμενης εκπαίδευσης, τους κανόνες τιμολόγησης και τα ακοολογικά πρότυπα.
- Συνεργασία για την ανάπτυξη ταλέντων, τις αξιολογήσεις απόδοσης, τον σχεδιασμό διαδοχής και τη διαχείριση απόδοσης.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την ενίσχυση της συμμετοχής σε όλη την περιοχή.
- Παρακολούθηση των τάσεων και των εξελίξεων του κλάδου.
- Συντονισμός με τις ομάδες ακινήτων, εγκαταστάσεων και επωνυμίας για ανοίγματα και κλεισίματα κλινικών, ανακαινίσεις, ανανεώσεις και έργα κεφαλαίου.
- Ενσωμάτωση κλινικών και εργαζομένων που αποκτήθηκαν μέσω εξαγορών ή δημιουργήθηκαν σε νέες τοποθεσίες.
- Δημιουργία κουλτούρας εργασίας που αντικατοπτρίζει τις αξίες και το όραμα της AudioNova.
- Υποστήριξη του ανώτερου διευθυντή πωλήσεων σε στρατηγικά έργα.
- Διασφάλιση της τήρησης της τοπικής, πολιτειακής και ομοσπονδιακής νομοθεσίας και των προτύπων επωνυμίας της AudioNova.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων και ευθυνών που ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη εμπειρία· προτιμάται MBA.
- Δυνατότητα ταξιδιών έως 50–60%.
- Η εμπειρία στη φροντίδα ακοής, στη λιανική πώληση ιατρικών προϊόντων ή στο λιανεμπόριο αποτελεί πλεονέκτημα.
- Επαγγελματικές δεξιότητες προφορικής, γραπτής και διαδικτυακής επικοινωνίας.
- Ισχυρή επιχειρηματική αντίληψη.
- Εμπειρία στο μάρκετινγκ και στις προωθητικές ενέργειες.
- Αναλυτική ικανότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Δεξιότητες ηγεσίας, καθοδήγησης, μέντορινγκ και συμβουλευτικής.
- Εμπειρία στη διαχείριση πολλαπλών τοποθεσιών.
- Εξοικείωση με το Microsoft Office και το Outlook, ιδιαίτερα με τα PowerPoint και Excel.
- Τουλάχιστον 2–3 χρόνια σχετικής εμπειρίας στη διαχείριση πολλαπλών μονάδων.
- Η εμπειρία στη διοίκηση υπηρεσιών φροντίδας ακοής αποτελεί πλεονέκτημα.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στο μάρκετινγκ, στις πωλήσεις και στην επιχειρηματική ανάπτυξη σε περιβάλλον υψηλής επαφής και πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης.
Παροχές
- Ετήσιο μπόνους 25%.
- Τριμηνιαία κίνητρα.
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών.
- Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης και/ή συνέντευξης.
- Εμπιστευτική διαδικασία αίτησης.