Mouser Electronics
Mouser Electronics
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Mouser Electronics è un distributore globale di semiconduttori e componenti elettronici che mette in contatto gli ingegneri progettisti e i team di acquisto con prodotti di oltre 1.200 marchi di produttori. Il suo catalogo comprende semiconduttori, componenti per l'interconnessione, componenti passivi e parti elettromeccaniche, con l'obiettivo di rendere rapidamente accessibili le tecnologie di recente introduzione. I centri locali di vendita e assistenza supportano i clienti nelle sue attività in tutto il mondo.

Assistente del Servizio Clienti - Mouser Electronics (Ibrido)

Supporta le attività del servizio clienti di Mouser Electronics attraverso l’inserimento accurato dei dati, la gestione degli ordini internazionali, l’assistenza via chat e il coordinamento con i team locali e interfunzionali.

Descrizione

  • Mantenere i registri e preparare, trasmettere, ordinare e distribuire fax, posta, e-mail e report secondo necessità.
  • Mantenere elevati standard di qualità ed eccellenza del servizio.
  • Completare il lavoro tempestivamente, raggiungere gli obiettivi quotidiani di produttività e bilanciare urgenza, qualità e accuratezza.
  • Fornire assistenza ai team locali del Servizio Clienti e supportare altri team quando necessario.
  • Contribuire alla risoluzione di richieste complesse o insolite, partecipando alle migliori pratiche del team.
  • Inserire e recuperare dati utilizzando software personalizzati e altri programmi per supportare gli obiettivi del reparto, migliorare l’esperienza del cliente e promuovere le iniziative di servizio clienti.

Requisiti

  • Eseguire l’inserimento dei dati in modo accurato ed efficiente utilizzando programmi di videoscrittura, fogli di calcolo, database e altri comandi informatici, formattando i materiali secondo necessità.
  • Rileggere il materiale inserito e i report generati, analizzare le discrepanze nei dati e richiedere chiarimenti o segnalare i problemi per garantire il corretto trattamento delle richieste dei clienti.
  • Elaborare correttamente ordini internazionali che coinvolgono più valute e i relativi requisiti.
  • Dimostrare un’efficace gestione del tempo e capacità di pianificazione e organizzazione.
  • Fornire assistenza via chat nella lingua locale e in qualsiasi altra lingua richiesta.
  • Comunicare professionalmente per iscritto e oralmente nella lingua locale, anche per telefono.
  • Essere in possesso di una laurea triennale o equivalente.

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