Mouser Electronics
Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Mouser Electronics ist ein globaler Distributor für Halbleiter und elektronische Komponenten. Das Unternehmen verbindet Entwicklungsingenieurinnen und -ingenieure sowie Einkaufsteams mit Produkten von mehr als 1.200 Herstellermarken. Das Sortiment umfasst Halbleiter, Verbindungstechnik, passive Komponenten und elektromechanische Bauteile. Dabei liegt der Fokus darauf, neu eingeführte Technologien schnell verfügbar zu machen. Lokale Vertriebs- und Servicezentren unterstützen Kundinnen und Kunden weltweit.

Mitarbeiter Kundenservice – Mouser Electronics (Hybrid)

Unterstützen Sie die Kundenserviceprozesse von Mouser Electronics durch präzise Dateneingabe, internationale Auftragsabwicklung, Chat-Support und die Zusammenarbeit mit lokalen sowie funktionsübergreifenden Teams.

Beschreibung

  • Pflegen Sie Aufzeichnungen und bereiten Sie Faxe, Post, E-Mails und Berichte nach Bedarf vor, übermitteln, sortieren und verteilen Sie diese.
  • Halten Sie hohe Standards für Qualität und exzellenten Service ein.
  • Erledigen Sie Aufgaben zügig, erreichen Sie die täglichen Produktivitätsziele und bringen Sie Dringlichkeit mit Qualität und Genauigkeit in Einklang.
  • Unterstützen Sie lokale Kundenserviceteams und leisten Sie bei Bedarf anderen Teams Unterstützung.
  • Helfen Sie bei der Lösung komplexer oder ungewöhnlicher Anliegen und tragen Sie gleichzeitig zu bewährten Vorgehensweisen im Team bei.
  • Geben Sie Daten mithilfe kundenspezifischer und anderer Software ein und rufen Sie diese ab, um die Abteilungsziele zu unterstützen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kundenserviceinitiativen voranzutreiben.

Anforderungen

  • Führen Sie präzise und effiziente Dateneingaben mithilfe von Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations-, Datenbank- und anderen Computerbefehlen durch und formatieren Sie Materialien nach Bedarf.
  • Lesen Sie eingegebene Daten und erstellte Berichte Korrektur, untersuchen Sie Datenabweichungen und holen Sie Klärungen ein oder eskalieren Sie Probleme, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen korrekt bearbeitet werden.
  • Bearbeiten Sie internationale Bestellungen mit mehreren Währungen und den damit verbundenen Anforderungen korrekt.
  • Verfügen Sie über ausgeprägte Zeitmanagement-, Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
  • Leisten Sie Chat-Support in der Landessprache und in allen weiteren erforderlichen Sprachen.
  • Kommunizieren Sie schriftlich und mündlich professionell in der Landessprache, auch telefonisch.
  • Verfügen Sie über einen Bachelorabschluss.

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