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Mouser Electronics
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Mouser Electronics es un distribuidor global de semiconductores y componentes electrónicos que conecta a ingenieros de diseño y equipos de compras con productos de más de 1.200 marcas fabricantes. Su catálogo incluye semiconductores, interconexiones, componentes pasivos y piezas electromecánicas, con el objetivo de facilitar el acceso rápido a tecnologías recién lanzadas. Sus centros locales de ventas y servicio ofrecen asistencia a clientes en sus operaciones en todo el mundo.
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Empleos de la empresa

Asistente de Atención al Cliente - Mouser Electronics (Híbrido)

Apoya las operaciones de atención al cliente de Mouser Electronics mediante la introducción precisa de datos, el procesamiento de pedidos internacionales, la asistencia por chat y la coordinación con equipos locales y multifuncionales.

INIndiaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Mantener registros y preparar, enviar, clasificar y distribuir faxes, correspondencia, correos electrónicos e informes según sea necesario.
  • Mantener altos estándares de calidad y excelencia en el servicio.
  • Completar el trabajo con prontitud, cumplir los objetivos diarios de productividad y equilibrar la urgencia con la calidad y la precisión.
  • Ayudar a los equipos locales de Atención al Cliente y brindar apoyo a otros equipos cuando sea necesario.
  • Ayudar a resolver solicitudes complejas o inusuales y contribuir a las mejores prácticas del equipo.
  • Introducir y recuperar datos mediante software personalizado y otros programas para respaldar los objetivos del departamento, mejorar la experiencia del cliente y promover las iniciativas de atención al cliente.

Requisitos

  • Realizar la introducción de datos de forma precisa y eficiente utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y otros comandos informáticos, y dar formato a los materiales según sea necesario.
  • Revisar el material introducido y los informes generados, investigar las discrepancias de datos y solicitar aclaraciones o escalar los problemas para garantizar que las solicitudes de los clientes se procesen correctamente.
  • Procesar correctamente pedidos internacionales que impliquen varias divisas y requisitos relacionados.
  • Demostrar una gestión eficaz del tiempo, capacidad de planificación y habilidades organizativas.
  • Brindar asistencia por chat en el idioma local y en cualquier otro idioma requerido.
  • Comunicarse profesionalmente por escrito y verbalmente en el idioma local, incluso por teléfono.
  • Tener una licenciatura.

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