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A Mouser Electronics é uma distribuidora global de semicondutores e componentes eletrônicos que conecta engenheiros de projeto e equipes de compras a produtos de mais de 1.200 marcas fabricantes. Seu catálogo inclui semicondutores, interconexões, componentes passivos e peças eletromecânicas, com foco em tornar novas tecnologias lançadas rapidamente acessíveis. Centros locais de vendas e atendimento dão suporte aos clientes em suas operações em todo o mundo.
Assistente de Atendimento ao Cliente - Mouser Electronics (Híbrido)
Apoie as operações de atendimento ao cliente da Mouser Electronics por meio de entrada precisa de dados, processamento de pedidos internacionais, suporte por chat e coordenação com equipes locais e multifuncionais.
Descrição
- Manter registros e preparar, transmitir, classificar e distribuir faxes, correspondências, e-mails e relatórios conforme necessário.
- Manter altos padrões de qualidade e excelência no atendimento.
- Concluir o trabalho prontamente, atingir as metas diárias de produtividade e equilibrar urgência com qualidade e precisão.
- Apoiar as equipes locais de Atendimento ao Cliente e prestar suporte a outras equipes quando necessário.
- Ajudar a resolver solicitações complexas ou incomuns, contribuindo para as melhores práticas da equipe.
- Inserir e recuperar dados usando software personalizado e outros programas para apoiar os objetivos do departamento, melhorar a experiência do cliente e promover iniciativas de atendimento ao cliente.
Requisitos
- Realizar a entrada de dados com precisão e eficiência usando processadores de texto, planilhas, bancos de dados e outros comandos de computador, formatando os materiais conforme necessário.
- Revisar o material inserido e os relatórios gerados, investigar discrepâncias nos dados e buscar esclarecimentos ou escalar problemas para garantir que as solicitações dos clientes sejam processadas corretamente.
- Processar corretamente pedidos internacionais que envolvam várias moedas e requisitos relacionados.
- Demonstrar gestão eficaz do tempo, capacidade de planejamento e habilidades organizacionais.
- Prestar suporte por chat no idioma local e em quaisquer outros idiomas exigidos.
- Comunicar-se profissionalmente por escrito e verbalmente no idioma local, inclusive por telefone.
- Ter bacharelado.
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