客户服务助理 - Mouser Electronics（混合办公）
通过准确的数据录入、国际订单处理、在线聊天支持以及与本地和跨职能团队的协调，支持 Mouser Electronics 的客户服务运营。
描述
- 根据需要维护记录，并准备、发送、分类和分发传真、邮件、电子邮件及报告。
- 坚持高标准的质量和卓越服务。
- 及时完成工作，达成每日生产力目标，并在紧迫性、质量和准确性之间取得平衡。
- 协助本地客户服务团队，并在需要时为其他团队提供支持。
- 协助解决复杂或异常的请求，同时为团队最佳实践作出贡献。
- 使用定制软件及其他软件录入和检索数据，以支持部门目标、改善客户体验并推动客户服务计划。
任职要求
- 使用文字处理、电子表格、数据库及其他计算机命令准确、高效地录入数据，并根据需要对材料进行格式设置。
- 校对录入材料和生成的报告，调查数据差异，并寻求澄清或升级问题，以确保正确处理客户请求。
- 正确处理涉及多种货币及相关要求的国际订单。
- 具备有效的时间管理、计划和组织能力。
- 使用当地语言及其他所需语言提供在线聊天支持。
- 能够使用当地语言进行专业的书面和口头沟通，包括电话沟通。
- 持有学士学位。
