고객 서비스 어시스턴트 - Mouser Electronics（하이브리드 근무）
정확한 데이터 입력, 국제 주문 처리, 채팅 지원, 현지 및 여러 부서의 팀과의 조율을 통해 Mouser Electronics의 고객 서비스 운영을 지원합니다.
설명
- 필요에 따라 기록을 관리하고 팩스, 우편물, 이메일 및 보고서를 작성, 전송, 분류하고 배포합니다.
- 높은 품질 기준과 탁월한 서비스 수준을 유지합니다.
- 업무를 신속하게 완료하고 일일 생산성 목표를 달성하며, 긴급성과 품질 및 정확성 사이의 균형을 유지합니다.
- 현지 고객 서비스 팀을 지원하고 필요할 때 다른 팀에도 지원을 제공합니다.
- 복잡하거나 이례적인 요청을 해결하도록 돕고 팀의 모범 사례 수립에 기여합니다.
- 맞춤형 소프트웨어 및 기타 소프트웨어를 사용해 데이터를 입력하고 검색하여 부서 목표를 지원하고 고객 경험을 개선하며 고객 서비스 이니셔티브를 발전시킵니다.
지원 자격
- 워드 프로세싱, 스프레드시트, 데이터베이스 및 기타 컴퓨터 명령을 사용해 정확하고 효율적으로 데이터를 입력하고 필요에 따라 자료의 서식을 지정할 수 있어야 합니다.
- 입력 자료와 생성된 보고서를 교정하고 데이터 불일치를 조사하며, 고객 요청이 올바르게 처리되도록 확인을 요청하거나 문제를 상위 담당자에게 전달할 수 있어야 합니다.
- 여러 통화 및 관련 요건이 포함된 국제 주문을 정확하게 처리할 수 있어야 합니다.
- 효과적인 시간 관리, 계획 수립 및 조직 능력을 갖추어야 합니다.
- 현지 언어와 기타 필요한 언어로 채팅 지원을 제공할 수 있어야 합니다.
- 전화를 포함해 현지 언어로 전문적인 서면 및 구두 의사소통을 할 수 있어야 합니다.
- 학사 학위를 보유해야 합니다.