Mouser Electronics je globální distributor polovodičů a elektronických součástek, který propojuje konstruktéry a nákupní týmy s produkty více než 1 200 značek výrobců. Jeho katalog zahrnuje polovodiče, konektory, pasivní součástky a elektromechanické díly se zaměřením na rychlé zpřístupnění nově uvedených technologií. Místní prodejní a servisní centra podporují zákazníky po celém světě, kde společnost působí.
Asistent zákaznického servisu — Mouser Electronics (hybridní režim)
Podpora zákaznického servisu společnosti Mouser Electronics prostřednictvím přesného zadávání dat, zpracování mezinárodních objednávek, asistence v chatu a koordinace s místními i mezifunkčními týmy.
Popis
- Vést záznamy a podle potřeby připravovat, odesílat, třídit a distribuovat faxy, poštu, e-maily a reporty.
- Udržovat vysoké standardy kvality a vynikající úrovně služeb.
- Dokončovat práci včas, plnit denní cíle produktivity a vyvažovat naléhavost s kvalitou a přesností.
- Pomáhat místním týmům zákaznického servisu a podle potřeby podporovat další týmy.
- Pomáhat řešit složité nebo neobvyklé požadavky a zároveň přispívat k nejlepším týmovým postupům.
- Zadávat a vyhledávat data pomocí specializovaného i jiného softwaru na podporu cílů oddělení, zlepšování zákaznické zkušenosti a rozvoje iniciativ zákaznického servisu.
Požadavky
- Přesně a efektivně zadávat data pomocí textových editorů, tabulkových procesorů, databází a dalších počítačových příkazů a podle potřeby formátovat materiály.
- Kontrolovat zadané materiály a vytvořené reporty, prověřovat nesrovnalosti v datech, vyžádat si upřesnění nebo eskalovat problémy, aby byly požadavky zákazníků zpracovány správně.
- Správně zpracovávat mezinárodní objednávky zahrnující více měn a související požadavky.
- Prokazovat efektivní řízení času a organizační a plánovací schopnosti.
- Poskytovat podporu prostřednictvím chatu v místním a dalších požadovaných jazycích.
- Profesionálně komunikovat ústně i písemně v místním jazyce, včetně telefonické komunikace.
- Mít bakalářský titul.