客戶服務助理 - Mouser Electronics（混合辦公）
透過準確的資料輸入、國際訂單處理、線上聊天支援，以及與當地和跨職能團隊的協調，支援 Mouser Electronics 的客戶服務營運。
說明
- 視需要維護記錄，並準備、傳送、分類及分發傳真、郵件、電子郵件和報告。
- 維持高標準的品質與卓越服務。
- 迅速完成工作，達成每日生產力目標，並在緊迫性、品質與準確性之間取得平衡。
- 協助當地客戶服務團隊，並在需要時為其他團隊提供支援。
- 協助解決複雜或特殊的請求，同時為團隊最佳實務作出貢獻。
- 使用自訂軟體及其他軟體輸入和擷取資料，以支援部門目標、改善客戶體驗並推動客戶服務計畫。
職位要求
- 使用文書處理、試算表、資料庫及其他電腦指令準確且有效率地輸入資料，並視需要設定資料格式。
- 校對輸入資料和產生的報告，調查資料差異，並尋求釐清或升級問題，以確保正確處理客戶請求。
- 正確處理涉及多種貨幣及相關要求的國際訂單。
- 具備有效的時間管理、規劃及組織能力。
- 使用當地語言及其他所需語言提供線上聊天支援。
- 能以當地語言進行專業的書面和口頭溝通，包括電話溝通。
- 持有學士學位。
