カスタマーサービスアシスタント - Mouser Electronics（ハイブリッド勤務）
正確なデータ入力、海外注文の処理、チャットサポート、現地チームおよび部門横断チームとの調整を通じて、Mouser Electronics のカスタマーサービス業務を支援します。
仕事内容
- 必要に応じて記録を管理し、ファックス、郵便物、メール、報告書を作成、送信、分類、配布します。
- 高い品質基準と卓越したサービス水準を維持します。
- 業務を迅速に完了し、日々の生産性目標を達成しながら、緊急性と品質・正確性のバランスを取ります。
- 現地のカスタマーサービスチームを支援し、必要に応じて他のチームにもサポートを提供します。
- 複雑または通常とは異なる依頼の解決を支援し、チームのベストプラクティスにも貢献します。
- 専用ソフトウェアやその他のソフトウェアを使用してデータを入力・取得し、部門目標の達成、顧客体験の向上、カスタマーサービス施策の推進を支援します。
応募要件
- ワープロ、表計算、データベースなどのコンピューター操作を使用して正確かつ効率的にデータを入力し、必要に応じて資料の書式を整えられること。
- 入力した資料や作成した報告書を校正し、データの不一致を調査するとともに、顧客からの依頼を正しく処理するために確認またはエスカレーションを行えること。
- 複数の通貨および関連要件を含む海外注文を正しく処理できること。
- 効果的な時間管理、計画力、整理能力を示せること。
- 現地語およびその他必要な言語でチャットサポートを提供できること。
- 電話を含め、現地語で専門的な文書および口頭でのコミュニケーションができること。
- 学士号を取得していること。
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