MDS Group
MDS Group
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaLogistica
MDS Group è un broker assicurativo multinazionale e una società di consulenza specializzata nella gestione dei rischi, che offre servizi ad aziende e privati in Brasile, Portogallo, Angola, Mozambico, Cile e Spagna. Con oltre 35 anni di esperienza, l’azienda propone assicurazioni aziendali e personali, riassicurazione, assistenza nella gestione dei sinistri e consulenza specializzata sui rischi. Le sue piattaforme digitali, Proximity e Health Link, supportano la gestione delle assicurazioni e della salute dei dipendenti. MDS Group fa parte di Ardonagh Group e combina competenze di brokeraggio con coperture personalizzate e consulenza strategica sui rischi.

Analista senior delle relazioni con i benefit

Ruolo di analista senior a supporto dei clienti assicurativi e dei benefit per i dipendenti presso MDS Brasil. Le responsabilità includono richieste di informazioni sulle coperture, assistenza per i rimborsi, studi di mercato e report sul rapporto dei sinistri.

Descrizione

  • Gestire un portafoglio di clienti complessi attraverso assistenza in presenza, telefonica e digitale, fornendo un supporto tempestivo e accurato, adeguato alle loro esigenze.
  • Offrire un servizio clienti attento, chiarendo i dubbi e spiegando le procedure di copertura per i benefit assicurabili e non assicurabili.
  • Assistere i clienti nelle richieste e nelle stime di rimborso, comprese le spese per cure ricevute al di fuori della rete di fornitori convenzionati.
  • Svolgere attività di studio di mercato raccogliendo informazioni per i moduli di quotazione e individuando condizioni e opzioni adeguate entro le scadenze di rinnovo.
  • Creare report e presentazioni sugli indicatori del rapporto dei sinistri attraverso l’analisi quantitativa e qualitativa dei dati delle polizze.
  • Mappare i processi e rivedere procedure e flussi di lavoro per individuare miglioramenti che rafforzino il servizio clienti.
  • Svolgere altre attività correlate al ruolo, quando richiesto, con il supporto di formazione, sviluppo professionale e indicazioni del responsabile diretto.

Requisiti

  • Laurea in Amministrazione aziendale, Gestione delle risorse umane o disciplina affine.
  • Conoscenza intermedia di Microsoft Excel.
  • Esperienza nel settore assicurativo con prodotti sanitari e odontoiatrici, oltre a conoscenza delle normative ANS vigenti.
  • Orientamento al cliente, professionalità, collaborazione, innovazione, organizzazione, resilienza, ragionamento logico e comunicazione assertiva.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria e odontoiatrica
  • Assicurazione sulla vita
  • Buono pasto
  • Indennità di trasporto
  • Premio di partecipazione agli utili (PLR)
  • Wellhub
  • Wellz
  • Congedo di maternità e paternità esteso
  • Apoio Pass per te e per i tuoi familiari a carico
  • Giorno libero
  • Sconti sulle polizze assicurative personali, incluse quelle auto, vita, casa, viaggio e altre coperture

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