資深福利關係分析師
在 MDS Brasil 為保險與員工福利客戶提供支援的資深分析師職位。 工作內容包括保障諮詢、理賠申請支援、市場研究與理賠率報告。
說明
- 透過面對面、電話及數位管道管理複雜客戶組合，及時且準確地提供符合客戶需求的支援。
- 透過釐清問題並說明可承保與不可承保福利的保障流程，提供周到的客戶服務。
- 協助客戶處理理賠申請與費用估算，包括在認可服務網絡以外接受照護所產生的費用。
- 進行市場研究，收集報價表所需資訊，並在續約期限內找出合適的條款與方案。
- 透過定量與定性分析保單資料，製作理賠率指標報告與簡報。
- 盤點流程並檢視作業程序與工作流程，找出能提升客戶服務的改善措施。
- 依要求完成其他與職務相關的工作，並接受培訓、專業發展支援及直屬主管的指導。
職位要求
- 工商管理、人力資源管理或相關科系學士學位。
- 具備中級 Microsoft Excel 使用能力。
- 具備保險業經驗，熟悉健康險與牙科保險產品，並了解現行 ANS 規定。
- 以客戶為中心，具備專業素養、協作精神、創新意識、組織能力、韌性、邏輯推理能力與果斷溝通能力。
福利待遇
- 健康與牙科保險
- 人壽保險
- 餐券
- 交通津貼
- 利潤分享獎金（PLR）
- Wellhub
- Wellz
- 延長產假與陪產假
- 為本人及受扶養人提供 Apoio Pass
- 休假日
- 個人保險保單折扣，包括汽車、人壽、住宅、旅遊及其他保險