MDS Group je multinacionalni osigurateljni broker i savjetodavna tvrtka za upravljanje rizicima koja pruža usluge poduzećima i pojedincima u Brazilu, Portugalu, Angoli, Mozambiku, Čileu i Španjolskoj. S više od 35 godina iskustva, tvrtka nudi korporativno i osobno osiguranje, reosiguranje, podršku pri rješavanju odštetnih zahtjeva te specijalizirano savjetovanje o rizicima. Njezine digitalne platforme, Proximity i Health Link, podržavaju upravljanje osiguranjem i zdravstvenom skrbi zaposlenika. MDS Group dio je Ardonagh Groupa te spaja brokersko iskustvo s prilagođenim osiguranjem i strateškim usmjeravanjem u području rizika.
Viši analitičar odnosa s klijentima za beneficije
Pozicija višeg analitičara za podršku klijentima iz područja osiguranja i pogodnosti za zaposlenike u društvu MDS Brasil. Odgovornosti uključuju upite o pokriću, podršku pri refundacijama, istraživanje tržišta i izvještavanje o omjeru šteta.
Opis
- Upravljati portfeljem složenih klijenata putem osobne, telefonske i digitalne podrške te pružati pravodobnu i točnu pomoć prilagođenu njihovim potrebama.
- Pružati pažljivu korisničku podršku razjašnjavanjem pitanja i objašnjavanjem postupaka pokrića za osigurive i neosigurive pogodnosti.
- Pomagati klijentima sa zahtjevima za refundaciju i procjenama troškova, uključujući troškove skrbi primljene izvan mreže ovlaštenih pružatelja usluga.
- Provodi aktivnosti istraživanja tržišta prikupljanjem informacija za obrasce za ponude te utvrđivanjem odgovarajućih uvjeta i mogućnosti u rokovima obnove.
- Izrađivati izvještaje i prezentacije o pokazateljima omjera šteta kvantitativnom i kvalitativnom analizom podataka iz polica.
- Mapirati procese te pregledavati postupke i tijekove rada kako bi se utvrdila poboljšanja koja jačaju korisničku podršku.
- Obavljati druge poslove povezane s radnim mjestom prema potrebi, uz podršku edukacije, profesionalnog razvoja i smjernica neposrednog voditelja.
Zahtjevi
- VSS iz poslovne administracije, upravljanja ljudskim potencijalima ili srodnog područja.
- Srednja razina znanja rada u programu Microsoft Excel.
- Iskustvo u industriji osiguranja sa zdravstvenim i dentalnim proizvodima te poznavanje važećih propisa ANS-a.
- Usmjerenost na klijenta, profesionalnost, suradnja, inovativnost, organiziranost, otpornost, logičko zaključivanje i asertivna komunikacija.
Pogodnosti
- Zdravstveno i dentalno osiguranje
- Životno osiguranje
- Naknada za obrok
- Naknada za prijevoz
- Bonus iz raspodjele dobiti (PLR)
- Wellhub
- Wellz
- Produljeni rodiljni i očinski dopust
- Apoio Pass za vas i vaše uzdržavane članove
- Slobodan dan
- Popusti na police osobnog osiguranja, uključujući osiguranje automobila, života, doma, putovanja i druga pokrića