MDS Groupは、ブラジル、ポルトガル、アンゴラ、モザンビーク、チリ、スペインの企業や個人にサービスを提供する、多国籍の保険ブローカーおよびリスクマネジメント・アドバイザリー企業です。35年以上の経験を持ち、法人・個人向け保険、再保険、保険金請求サポート、専門的なリスクコンサルティングを提供しています。デジタルプラットフォームのProximityとHealth Linkは、保険管理や従業員の健康管理を支援しています。MDS GroupはArdonagh Groupの一員であり、保険ブローカーとしての専門知識と、顧客に合わせた補償、戦略的なリスク助言を組み合わせています。
シニア福利厚生リレーションアナリスト
MDS Brasilで保険および従業員福利厚生の顧客を支援するシニアアナリスト職です。 補償に関する問い合わせ、払い戻し支援、市場調査、保険金請求率のレポート作成を担当します。
仕事内容
- 対面、電話、デジタルチャネルを通じて複雑な顧客ポートフォリオを管理し、ニーズに合わせた迅速かつ正確な支援を提供する。
- 質問を明確にし、保険対象および保険対象外の福利厚生に関する補償手続きを説明して、丁寧な顧客サービスを提供する。
- 認定プロバイダーネットワーク外で受けたケアの費用を含め、顧客の払い戻し申請や費用見積もりを支援する。
- 見積書に必要な情報を収集し、更新期限内に適切な条件や選択肢を特定する市場調査活動を行う。
- 保険契約データを定量・定性分析し、保険金請求率の指標に関するレポートやプレゼンテーションを作成する。
- プロセスを可視化し、手順やワークフローを見直して、顧客サービスを強化する改善点を特定する。
- 研修、専門能力開発、直属マネージャーの指導を受けながら、必要に応じてその他の職務関連業務を完了する。
応募要件
- 経営学、人材マネジメント、または関連分野の学士号。
- Microsoft Excelの中級レベルのスキル。
- 保険業界での経験。医療保険・歯科保険商品に関する知識、および現行のANS規制に関する知識。
- 顧客志向、プロ意識、協調性、革新性、組織力、レジリエンス、論理的思考力、アサーティブなコミュニケーション能力。
福利厚生
- 医療保険・歯科保険
- 生命保険
- 食事券
- 交通手当
- 利益分配ボーナス（PLR）
- Wellhub
- Wellz
- 延長された産前産後休暇および育児休暇
- 本人および扶養家族向けのApoio Pass
- 休暇日
- 自動車保険、生命保険、火災保険、旅行保険などの個人保険契約の割引