MDS Group je mezinárodní pojišťovací makléř a poradenská společnost zaměřená na řízení rizik, která poskytuje služby firmám i jednotlivcům v Brazílii, Portugalsku, Angole, Mosambiku, Chile a Španělsku. Již více než 35 let nabízí podnikové i osobní pojištění, zajištění, podporu při likvidaci pojistných událostí a specializované poradenství v oblasti rizik. Její digitální platformy Proximity a Health Link podporují správu pojištění a zdravotní péče pro zaměstnance. MDS Group je součástí Ardonagh Group a propojuje makléřské know-how s pojištěním šitým na míru a strategickým poradenstvím v oblasti řízení rizik.
Senior analytik vztahů se zákazníky v oblasti zaměstnaneckých benefitů
Pozice senior analytika vztahů se zákazníky v oblasti pojištění a zaměstnaneckých benefitů ve společnosti MDS Brasil. Náplň práce zahrnuje dotazy týkající se pojistného krytí, podporu při žádostech o proplacení, průzkum trhu a vykazování škodních poměrů.
Popis
- Spravovat portfolio komplexních klientů a poskytovat jim včasnou a přesnou podporu osobně, telefonicky i prostřednictvím digitálních kanálů podle jejich potřeb.
- Poskytovat pozorný zákaznický servis, objasňovat dotazy a vysvětlovat postupy krytí u pojištěných i nepojištěných benefitů.
- Pomáhat klientům s žádostmi o proplacení a kalkulacemi včetně nákladů na péči poskytnutou mimo akreditovanou síť poskytovatelů.
- Provádět průzkumy trhu, shromažďovat informace pro formuláře nabídek a určovat vhodné podmínky a možnosti v termínech obnovy.
- Vytvářet zprávy a prezentace o ukazatelích škodního poměru na základě kvantitativní a kvalitativní analýzy údajů z pojistných smluv.
- Mapovat procesy a kontrolovat postupy a pracovní postupy s cílem identifikovat zlepšení, která posílí zákaznický servis.
- Plnit další povinnosti související s pozicí s podporou školení, profesního rozvoje a pokynů přímého nadřízeného.
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru podnikové administrativy, řízení lidských zdrojů nebo příbuzném oboru.
- Středně pokročilá znalost Microsoft Excelu.
- Zkušenosti v pojišťovnictví se zdravotními a dentálními produkty a znalost aktuálních předpisů ANS.
- Orientace na zákazníka, profesionalita, spolupráce, inovativnost, organizovanost, odolnost, logické myšlení a asertivní komunikace.
Benefity
- Zdravotní a dentální pojištění
- Životní pojištění
- Stravenky
- Příspěvek na dopravu
- Bonus za podíl na zisku (PLR)
- Wellhub
- Wellz
- Prodloužená mateřská a otcovská dovolená
- Apoio Pass pro vás a vaše vyživované osoby
- Den volna
- Slevy na osobní pojistné smlouvy včetně pojištění vozidel, životního pojištění, pojištění domácnosti, cestovního pojištění a dalších druhů krytí