MDS Group je večnacionalni zavarovalniški posrednik in svetovalno podjetje za upravljanje tveganj, ki podjetjem in posameznikom ponuja storitve v Braziliji, na Portugalskem, v Angoli, Mozambiku, Čilu in Španiji. Z več kot 35 leti izkušenj podjetje zagotavlja poslovna in osebna zavarovanja, pozavarovanje, podporo pri obravnavi škod ter specializirano svetovanje na področju tveganj. Njegovi digitalni platformi Proximity in Health Link podpirata upravljanje zavarovanj in zdravstvenega varstva zaposlenih. MDS Group je del skupine Ardonagh Group ter združuje strokovno znanje na področju posredništva s prilagojenim zavarovalnim kritjem in strateškim usmerjanjem pri upravljanju tveganj.
Višji analitik odnosov s strankami za ugodnosti
Delovno mesto višjega analitika za podporo strankam na področju zavarovanj in ugodnosti za zaposlene v družbi MDS Brasil. Naloge vključujejo vprašanja o kritju, podporo pri povračilih, tržne raziskave in poročanje o škodnem količniku.
Opis
- Upravljati portfelj kompleksnih strank z osebno, telefonsko in digitalno podporo ter zagotavljati pravočasno in natančno pomoč, prilagojeno njihovim potrebam.
- Zagotavljati pozorno podporo strankam z razjasnjevanjem vprašanj in pojasnjevanjem postopkov kritja za zavarovalne in nezavarovalne ugodnosti.
- Strankam pomagati pri zahtevkih za povračilo stroškov in ocenah, vključno s stroški oskrbe, prejete zunaj mreže akreditiranih ponudnikov.
- Izvajati dejavnosti tržnih raziskav z zbiranjem informacij za obrazce za ponudbe ter prepoznavanjem ustreznih pogojev in možnosti v rokih za obnovitev.
- Ustvarjati poročila in predstavitve o kazalnikih škodnega količnika s kvantitativno in kvalitativno analizo podatkov iz polic.
- Kartirati procese ter pregledovati postopke in delovne tokove za prepoznavanje izboljšav, ki krepijo podporo strankam.
- Po potrebi opravljati druge naloge, povezane z delovnim mestom, ob podpori usposabljanja, strokovnega razvoja in navodil neposrednega vodje.
Zahteve
- Visokošolska diploma iz poslovne administracije, upravljanja človeških virov ali sorodnega področja.
- Srednje napredno znanje programa Microsoft Excel.
- Izkušnje v zavarovalniški panogi z zdravstvenimi in zobozdravstvenimi produkti ter poznavanje veljavnih predpisov ANS.
- Usmerjenost k strankam, profesionalnost, sodelovanje, inovativnost, organiziranost, odpornost, logično razmišljanje in asertivna komunikacija.
Ugodnosti
- Zdravstveno in zobno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Prehranski bon
- Dodatek za prevoz
- Bonus iz naslova udeležbe pri dobičku (PLR)
- Wellhub
- Wellz
- Podaljšan porodniški in očetovski dopust
- Apoio Pass za vas in vaše vzdrževane družinske člane
- Prost dan
- Popusti na police osebnega zavarovanja, vključno z avtomobilskim, življenjskim, domskim, potovalnim in drugim kritjem