高级福利关系分析师
在 MDS Brasil 为保险和员工福利客户提供支持的高级分析师职位。 工作内容包括保障咨询、报销支持、市场调研和理赔比率报告。
描述
- 通过面对面、电话和数字渠道管理复杂客户组合，及时、准确地提供符合客户需求的支持。
- 通过解答问题并说明可承保和不可承保福利的保障流程，提供周到的客户服务。
- 协助客户处理报销申请和费用预估，包括在认可医疗服务网络之外接受护理所产生的费用。
- 开展市场调研，收集报价表所需信息，并在续约期限内确定合适的条款和方案。
- 通过对保单数据进行定量和定性分析，制作理赔比率指标报告和演示文稿。
- 梳理流程并审查操作程序和工作流程，找出能够提升客户服务水平的改进措施。
- 根据要求完成其他与岗位相关的工作，并接受培训、职业发展支持以及直属经理的指导。
任职要求
- 工商管理、人力资源管理或相关专业学士学位。
- 具备中级 Microsoft Excel 使用能力。
- 具有保险行业经验，熟悉健康险和牙科保险产品，并了解现行 ANS 规定。
- 以客户为中心，具备专业素养、协作精神、创新意识、组织能力、韧性、逻辑推理能力和果断沟通能力。
福利待遇
- 健康和牙科保险
- 人寿保险
- 餐券
- 交通津贴
- 利润分享奖金（PLR）
- Wellhub
- Wellz
- 延长产假和陪产假
- 为本人及受抚养人提供 Apoio Pass
- 休假日
- 个人保险保单折扣，包括汽车、人寿、房屋、旅行及其他保险