MDS Group
MDS Group
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning
MDS Group er en multinational forsikringsmægler og rådgivningsvirksomhed inden for risikostyring, der betjener virksomheder og privatpersoner i Brasilien, Portugal, Angola, Mozambique, Chile og Spanien. Med mere end 35 års erfaring tilbyder virksomheden erhvervs- og personforsikringer, genforsikring, skadesupport og specialiseret risikorådgivning. De digitale platforme Proximity og Health Link understøtter administration af forsikringer og medarbejdersundhed. MDS Group er en del af Ardonagh Group og kombinerer ekspertise inden for forsikringsmægling med skræddersyet dækning og strategisk risikorådgivning.

Senioranalytiker inden for personalegoder og kunderelationer

Senioranalytiker, der understøtter forsikrings- og personalegodskunder hos MDS Brasil. Opgaverne omfatter spørgsmål om dækning, hjælp med refusion, markedsundersøgelser og rapportering af skadesprocenter.

Beskrivelse

  • Håndtere en portefølje af komplekse kunder gennem personlig, telefonisk og digital support og levere hurtig og præcis hjælp tilpasset deres behov.
  • Yde opmærksom kundeservice ved at afklare spørgsmål og forklare procedurer for dækning af forsikringsbare og ikke-forsikringsbare ydelser.
  • Hjælpe kunder med refusionsanmodninger og overslag, herunder udgifter til behandling modtaget uden for det godkendte netværk af udbydere.
  • Gennemføre markedsundersøgelser ved at indsamle oplysninger til tilbudsskemaer og identificere passende vilkår og muligheder inden for fornyelsesfristerne.
  • Udarbejde rapporter og præsentationer om skadesprocenter gennem kvantitativ og kvalitativ analyse af polic data.
  • Kortlægge processer og gennemgå procedurer og arbejdsgange for at identificere forbedringer, der styrker kundeservicen.
  • Udføre andre arbejdsrelaterede opgaver efter behov med støtte fra oplæring, faglig udvikling og vejledning fra den nærmeste leder.

Krav

  • Bachelorgrad i virksomhedsadministration, personaleledelse eller et beslægtet område.
  • Mellemniveau i Microsoft Excel.
  • Erfaring fra forsikringsbranchen med sundheds- og tandprodukter samt kendskab til gældende ANS-regler.
  • Kundefokus, professionalisme, samarbejdsevner, innovation, struktur, robusthed, logisk tænkning og assertiv kommunikation.

Fordele

  • Sundheds- og tandforsikring
  • Livsforsikring
  • Måltidskupon
  • Transporttilskud
  • Overskudsdelingsbonus (PLR)
  • Wellhub
  • Wellz
  • Forlænget barsel til mor og far
  • Apoio Pass til dig og dine pårørende
  • Fridag
  • Rabatter på personlige forsikringspolicer, herunder bil-, livs-, bolig- og rejseforsikring samt anden dækning

Relaterede job