MDS Communications Corporation è un’azienda familiare di raccolta fondi telefonica che offre servizi a organizzazioni senza scopo di lucro, ministeri e cause politiche e di politica pubblica. Fondata nel 1992, combina attività di call center outbound e inbound con il supporto di agenti da remoto e servizi di gestione e fulfillment per amministrare campagne di acquisizione, rinnovo e riattivazione dei donatori, programmi di donazioni ricorrenti e gestione delle promesse di donazione. Le sue attività includono anche modellazione predittiva, analisi, elaborazione sicura dei dati, reportistica delle campagne, assicurazione della qualità e operazioni conformi allo standard PCI, supportate da formazione e gestione dedicata degli account per clienti nazionali e regionali.
Agente di call center outbound da remoto - Carolina del Nord
Raccogli fondi per organizzazioni senza scopo di lucro attraverso le comunicazioni con i donatori e le campagne telefoniche. Lavora da remoto dalla Carolina del Nord utilizzando la tecnologia di composizione predittiva e script approvati dai clienti.
Descrizione
- Completare una formazione completa
- Entrare a far parte di uno dei quattro team MDS che servono clienti designati
- Effettuare chiamate per 4-8 clienti durante una giornata lavorativa di otto ore utilizzando apparecchiature di composizione predittiva
- Gestire circa 16-24 chiamate all'ora, con circa 20-30 secondi tra una chiamata e l'altra
- Parlare con donatori e potenziali donatori utilizzando script approvati dai clienti
- Ottenere donazioni finanziarie per conto dei clienti
- Raggiungere gli obiettivi minimi di raccolta fondi e produttività
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza comprovata nel telemarketing outbound o un percorso lavorativo stabile e di lunga durata
- Connessione internet cablata affidabile
- Spazio di lavoro domestico tranquillo, senza le consuete interruzioni familiari
- Conoscenze informatiche di base
- Impegno per le cause benefiche e senza scopo di lucro
- Disponibilità a imparare
- Perseveranza
Benefit
- Programma di bonus basato sulle prestazioni
- Pause retribuite
- Possibilità di accedere all'assicurazione sanitaria dopo due mesi
- Copertura da parte del datore di lavoro del 75% dei premi dell'assicurazione sanitaria di base del dipendente
- Ferie retribuite
- Possibilità di crescita verso ruoli di gestione, servizi ai donatori inbound e gestione del portafoglio donatori
- Opportunità di promozione interna quando possibile
- Ambiente di lavoro favorevole al recupero