
MDS Communications Corporationは、非営利団体、宗教団体、政治活動および公共政策活動を支援する、家族経営の電話募金会社です。1992年に設立され、発信・着信のコールセンター業務にリモートエージェント支援とフルフィルメントサービスを組み合わせ、寄付者の獲得、継続寄付や休眠寄付者の再活性化キャンペーン、継続寄付プログラム、寄付約束の処理を管理しています。さらに、予測モデリング、分析、安全なデータ処理、キャンペーン報告、品質保証、PCI準拠の運用にも対応し、全国および地域の顧客に研修と専任アカウント管理を提供しています。
リモートアウトバウンドコールセンターエージェント——ノースカロライナ州
寄付者とのコミュニケーションと電話キャンペーンを通じて、非営利団体のために資金を集めます。 ノースカロライナ州からリモートで勤務し、予測発信ダイヤラーとクライアント承認済みのスクリプトを使用します。
仕事内容
- 包括的な研修を修了する
- 指定クライアントを担当する4つのMDSチームのいずれかに参加する
- 予測発信ダイヤラーを使用し、8時間の勤務中に4~8社のクライアントに電話をかける
- 1時間あたり約16~24件の電話に対応し、電話の間隔は約20~30秒とする
- クライアント承認済みのスクリプトを使って寄付者や寄付見込み者と話す
- クライアントに代わって金銭寄付を受け付ける
- 最低限の募金目標と生産性目標を達成する
応募要件
- 1年以上の成功したアウトバウンドテレマーケティング経験、または安定した長期就業歴
- 信頼できる有線インターネット接続
- 一般的な家庭内の中断がない静かな自宅作業スペース
- 基本的なコンピューター操作スキル
- 慈善活動および非営利団体の活動への関心と commitment
- 学習意欲
- 粘り強さ
福利厚生
- 業績連動型ボーナス制度
- 有給休憩時間
- 2か月勤務後の健康保険加入資格
- 従業員の基本健康保険料の75%を雇用主が負担
- 有給休暇
- 管理職、インバウンド寄付者サービス、寄付者ポートフォリオ管理職へのキャリアパス
- 可能な限り社内昇進の機会を提供
- 回復を支援する職場環境