A MDS Communications Corporation é uma empresa familiar de captação de recursos por telefone que atende organizações sem fins lucrativos, ministérios e causas políticas e de políticas públicas. Fundada em 1992, combina operações de call center ativo e receptivo com o suporte de agentes remotos e serviços de fulfillment para gerenciar campanhas de aquisição, renovação e reativação de doadores, programas de doações recorrentes e processamento de promessas de doação. Seu trabalho também inclui modelagem preditiva, análise de dados, processamento seguro de informações, relatórios de campanhas, garantia de qualidade e operações em conformidade com o PCI, apoiados por treinamento e gerenciamento dedicado de contas para clientes nacionais e regionais.
Agente de central de atendimento ativo remoto - Carolina do Norte
Arrecade fundos para organizações sem fins lucrativos por meio da comunicação com doadores e de campanhas telefônicas. Trabalhe remotamente na Carolina do Norte usando tecnologia de discagem preditiva e roteiros aprovados pelos clientes.
Descrição
- Concluir um treinamento abrangente
- Ingressar em uma das quatro equipes da MDS que atendem clientes designados
- Realizar chamadas para 4 a 8 clientes durante uma jornada de trabalho de oito horas usando equipamento de discagem preditiva
- Atender aproximadamente 16 a 24 chamadas por hora, com cerca de 20 a 30 segundos entre as chamadas
- Conversar com doadores e potenciais doadores usando roteiros aprovados pelos clientes
- Obter doações financeiras em nome dos clientes
- Cumprir as metas mínimas de arrecadação e produtividade
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência comprovada em telemarketing ativo ou um histórico profissional estável e de longo prazo
- Conexão de internet cabeada confiável
- Espaço de trabalho silencioso em casa, sem as interrupções domésticas habituais
- Conhecimentos básicos de informática
- Compromisso com causas beneficentes e sem fins lucrativos
- Disposição para aprender
- Persistência
Benefícios
- Programa de bônus baseado no desempenho
- Períodos de pausa remunerados
- Elegibilidade ao seguro-saúde após dois meses
- A empresa paga 75% dos prêmios do seguro-saúde básico do funcionário
- Folga remunerada
- Possibilidades de crescimento para cargos de gestão, Serviços de Doadores Receptivos e gestão de carteira de doadores
- Oportunidades de promoção interna sempre que possível
- Ambiente de trabalho que apoia a recuperação