MDS Communications Corporation은 비영리 단체, 종교 사역, 정치 및 공공 정책 관련 활동을 지원하는 가족 소유의 전화 모금 회사입니다. 1992년에 설립된 이 회사는 아웃바운드 및 인바운드 콜센터 운영에 원격 상담원 지원과 이행 서비스를 결합하여 후원자 확보, 갱신 및 재활성화 캠페인, 정기 후원 프로그램, 후원 약정 처리를 관리합니다. 또한 예측 모델링, 분석, 보안 데이터 처리, 캠페인 보고, 품질 보증, PCI 준수 운영을 제공하며, 전국 및 지역 고객을 위한 교육과 전담 계정 관리로 서비스를 지원합니다.
원격 아웃바운드 콜센터 상담원 - 노스캐롤라이나
기부자 커뮤니케이션과 전화 캠페인을 통해 비영리단체를 위한 모금 활동을 진행합니다. 노스캐롤라이나에서 원격으로 근무하며 예측 다이얼링 기술과 고객 승인 스크립트를 사용합니다.
설명
- 종합 교육을 이수합니다
- 지정된 고객을 담당하는 4개 MDS 팀 중 하나에 합류합니다
- 예측 다이얼링 장비를 사용해 8시간 근무일 동안 4~8개 고객을 대상으로 전화합니다
- 시간당 약 16~24건의 전화를 처리하며 통화 사이에는 약 20~30초의 간격이 있습니다
- 고객 승인 스크립트를 사용해 기부자 및 잠재 기부자와 대화합니다
- 고객을 대신해 금전 기부를 확보합니다
- 최소 모금 및 생산성 목표를 달성합니다
지원 자격
- 1년 이상의 성공적인 아웃바운드 텔레마케팅 경력 또는 안정적인 장기 근무 이력
- 신뢰할 수 있는 유선 인터넷 연결
- 일반적인 가정 내 방해가 없는 조용한 재택근무 공간
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 자선 및 비영리 활동에 대한 헌신
- 배우려는 의지
- 끈기
복리후생
- 성과 기반 보너스 프로그램
- 유급 휴식 시간
- 근무 2개월 후 건강보험 가입 자격
- 고용주가 직원 기본 건강보험료의 75% 부담
- 유급 휴가
- 관리직, 인바운드 기부자 서비스 및 기부자 포트폴리오 관리 직무로 발전할 수 있는 경로
- 가능한 경우 내부 승진 기회 제공
- 회복을 지원하는 근무 환경