MDS Communications Corporation es una empresa familiar de captación de fondos telefónica que presta servicios a organizaciones sin ánimo de lucro, ministerios y causas políticas y de políticas públicas. Fundada en 1992, combina operaciones de centros de llamadas entrantes y salientes con el apoyo de agentes remotos y servicios de gestión y cumplimiento para administrar campañas de captación, renovación y reactivación de donantes, programas de donaciones periódicas y gestión de promesas de donación. Su trabajo también incluye modelización predictiva, análisis, procesamiento seguro de datos, informes de campañas, aseguramiento de la calidad y operaciones conformes con PCI, respaldados por formación y gestión de cuentas dedicada para clientes nacionales y regionales.
Agente de centro de llamadas salientes remoto - Carolina del Norte
Recauda fondos para organizaciones sin fines de lucro mediante comunicaciones con donantes y campañas telefónicas. Trabaja a distancia desde Carolina del Norte con tecnología de marcación predictiva y guiones aprobados por los clientes.
Descripción
- Completar una formación integral
- Integrarse en uno de los cuatro equipos de MDS que atienden a clientes designados
- Llamar para entre 4 y 8 clientes durante una jornada laboral de ocho horas utilizando equipos de marcación predictiva
- Gestionar aproximadamente entre 16 y 24 llamadas por hora, con unos 20 a 30 segundos entre llamadas
- Hablar con donantes y posibles donantes utilizando guiones aprobados por los clientes
- Obtener donaciones económicas en nombre de los clientes
- Cumplir los objetivos mínimos de recaudación y productividad
Requisitos
- Al menos un año de experiencia satisfactoria en telemarketing saliente o un historial laboral estable y prolongado
- Conexión a internet por cable fiable
- Espacio de trabajo tranquilo en casa, sin las interrupciones habituales del hogar
- Conocimientos básicos de informática
- Compromiso con las causas benéficas y sin fines de lucro
- Disposición para aprender
- Perseverancia
Beneficios
- Programa de bonificaciones basado en el rendimiento
- Pausas remuneradas
- Posibilidad de optar al seguro médico después de dos meses
- La empresa cubre el 75 % de las primas del seguro médico básico del empleado
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de desarrollo hacia puestos de gestión, servicios de donantes entrantes y gestión de carteras de donantes
- Oportunidades de promoción interna siempre que sea posible
- Entorno laboral favorable para la recuperación