MDS Communications Corporation — семейная телефонная фандрайзинговая компания, обслуживающая некоммерческие организации, религиозные служения, а также политические инициативы и проекты в сфере государственной политики. Основанная в 1992 году, компания сочетает исходящие и входящие операции колл-центра с поддержкой удалённых операторов и услугами по обработке и выполнению заказов, чтобы управлять кампаниями по привлечению, продлению и восстановлению пожертвований, программами регулярных взносов и обработкой обещаний о пожертвованиях. Компания также занимается прогнозным моделированием, аналитикой, безопасной обработкой данных, подготовкой отчётности по кампаниям, контролем качества и операциями, соответствующими требованиям PCI; её работу поддерживают обучение и выделенное сопровождение клиентов для национальных и региональных заказчиков.
Удалённый оператор исходящего колл-центра — Северная Каролина
Собирайте средства для некоммерческих организаций, общаясь с донорами и проводя телефонные кампании. Работайте удалённо из Северной Каролины с использованием системы предиктивного набора и сценариев, одобренных клиентами.
Описание
- Пройдите комплексное обучение
- Присоединитесь к одной из четырёх команд MDS, обслуживающих закреплённых клиентов
- Обзванивайте от 4 до 8 клиентов в течение восьмичасового рабочего дня с использованием оборудования для предиктивного набора
- Обрабатывайте примерно 16–24 звонка в час, оставляя около 20–30 секунд между звонками
- Общайтесь с донорами и потенциальными донорами по сценариям, одобренным клиентами
- Получайте финансовые пожертвования от имени клиентов
- Выполняйте минимальные целевые показатели по сбору средств и продуктивности
Требования
- Не менее одного года успешного опыта исходящего телемаркетинга или стабильный длительный опыт работы
- Надёжное проводное подключение к интернету
- Тихое рабочее место дома без обычных бытовых отвлекающих факторов
- Базовые навыки работы с компьютером
- Приверженность благотворительным и некоммерческим инициативам
- Готовность учиться
- Настойчивость
Преимущества
- Бонусная программа на основе результатов
- Оплачиваемые перерывы
- Право на медицинское страхование после двух месяцев работы
- Работодатель оплачивает 75% страховых взносов за базовую медицинскую страховку сотрудника
- Оплачиваемый отпуск
- Возможности карьерного роста до должностей в управлении, службе входящих обращений доноров и управлении портфелем доноров
- Возможности внутреннего продвижения при каждой возможности
- Рабочая среда, поддерживающая людей в процессе восстановления