SupportNinja menyediakan layanan outsourcing yang fleksibel bagi bisnis yang perlu memperluas kapabilitas tanpa meningkatkan jumlah karyawan internal secara proporsional. Layanannya mencakup pengalaman pelanggan, dukungan pelanggan dan teknis, moderasi konten, pemrosesan data, serta keuangan dan akuntansi. Perusahaan ini menggabungkan penyediaan layanan yang disesuaikan dengan solusi berbasis AI untuk membantu lebih dari 200 bisnis meningkatkan operasional dan mengejar pertumbuhan. Didirikan pada tahun 2015, SupportNinja beroperasi di bidang B2B dan SaaS.
Pemroses Data Berbasis Proyek – Bekerja di Lokasi di Clark, Pampanga
SupportNinja membuka lowongan untuk Pemroses Data berbasis proyek yang bertugas mengumpulkan, membersihkan, memvalidasi, dan memelihara data terstruktur. Posisi kontrak yang mengharuskan bekerja di lokasi di Clark, Pampanga ini juga mendukung penyelesaian masalah pelanggan.
Deskripsi
- Mengumpulkan, membersihkan, mengatur, dan memproses data dasar dari berbagai sumber
- Memeriksa keakuratan dan kelengkapan kumpulan data terstruktur
- Melindungi integritas dan keamanan data
- Mematuhi kebijakan perusahaan dan prosedur yang telah ditetapkan
- Mencapai atau melampaui target kinerja untuk KPI yang berlaku
- Membangun pengetahuan tentang produk, layanan, dan proses melalui pelatihan serta modul pembelajaran berkelanjutan
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan
- Mempertahankan sikap yang positif, penuh empati, dan profesional terhadap pelanggan serta rekan kerja
- Menangani tugas tambahan sesuai arahan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya enam bulan dalam entri data, pemrosesan data, atau bidang terkait, lebih disukai di lingkungan pusat panggilan
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memiliki perhatian tinggi terhadap detail
- Menguasai komputer, aplikasi perangkat lunak, dan alat pemrosesan data
Tunjangan
- Kompensasi yang kompetitif
- Tunjangan yang diwajibkan pemerintah
- Program tabungan pensiun dengan kontribusi dari perusahaan
- Asuransi jiwa
- Perlindungan HMO sejak hari pertama
- Cuti berbayar
- Cuti ulang tahun
- Program bonus dan insentif
- Pelatihan serta kesempatan pengembangan pribadi dan profesional
- Program referensi karyawan
- Ruang kantor khusus bagi karyawan yang bekerja di lokasi
- Makan siang gratis setiap hari bagi karyawan yang bekerja di lokasi